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C2 ATOM est également disponible en version sur site.

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Foires aux questions

  • QU’EST-CE QUI EST INCLUS DANS LES PLANS CLOUD?

    Les forfaits comprennent les licences C2 ATOM ainsi que les mises à jour de l’application. Le support à vos agents et administrateurs est également inclus.

  • QUEL TYPE DE SUPPORT EST-IL INCLUS?

    Un support téléphonique et courriel sont disponibles. Notre équipe de support est dédiée à répondre à vos interrogations. Vous pouvez également faire l'usage du portail web et envoyer directement des requêtes à notre équipe.

  • QUEL TYPE DE LICENCES EST OFFERT POUR C2 ATOM?

    C2 ATOM offrent des licences concurrentes et nommées. Ce qui veut dire qu'avez des licences concurrentes, vous pouvez donc créer autant d’utilisateurs que nécessaire, tout autant que le nombre d’usagers connectés simultanément ne dépasse pas le nombre de licences. 

  • POUVONS-NOUS INTÉGRER DES APPLICATIONS TIERCES À C2 ATOM?

    C2 ATOM permet l’intégration à des applications tierces. Ces applications web peuvent s’intégrer à C2 ATOM en appelant nos API. Il est également possible d’appeler des services web directement à partir du logiciel C2 ATOM. 

  • JUSQU'À QUEL POINT POUVONS-NOUS PERSONNALISER L'APPLICATION?

    Tous les champs présentés dans l'application sont personnalisables. Nous sommes soucieux de votre appréciation et la personnalisation d'un tel outil nous paraît donc indispensable.

  • NOS CLIENTS OU REQUÉRANTS ONT-ILS BESOIN DE LICENCE?

    Seules vos ressources ou agents ont besoin d’une licence C2 ATOM. Vos requérants n’en ont pas besoin et peuvent envoyer des demandes de façon illimitée.

  • Y A-T-IL UNE VERSION PROPRIÉTAIRE?

    Non, C2 ATOM est offert sous forme d'abonnement seulement. Une version installée sur site est tout de même disponible. Veuillez contacter notre équipe pour plus de détails.

  • EST-CE POSSIBLE D'UTILISER UN OU PLUSIEURS MODULES?

    La solution C2 ATOM est une suite intégrée de gestion des services informatiques et n'est donc pas disponible en format modulaire. Vos équipes profitent donc de l'ensemble des fonctionnalités.

  • PAR OÙ COMMENCER AVEC L'ESSAI C2 ATOM?

    En débutant votre essai, vous êtes à la fois le premier client et la première ressource par défaut. Importez ensuite vos clients et invitez vos équipes en créant des ressources. Un gabarit de catalogue de services vous est offert, que vous pouvez adapter selon votre contexte. Veuillez vous référer au Guide de Démarrage pour connaître les premières étapes à opérer.

  • POUVONS-NOUS GARDER LES DONNÉES APRÈS L’ESSAI?

    Oui, vous pouvez garder cet environnement et préserver vos données. Vos configurations seront elles aussi maintenues.

  • QU’EST-CE QUI DISTINGUE C2 ATOM ET À QUI EST DESTINÉ LA SOLUTION LOGICIELLE?

    C2 ATOM livre puissance et flexibilité dans sa solution de gestion de services transformant les TI en véritables partenaires d’affaires. Sa configuration intuitive et son implantation rapide facilitent la transition, Cette même configuration est possible sans avoir à changer une seule ligne de code (codeless). Le produit est idéal pour une équipe informatique désireuse d'améliorer la qualité des suivis aux usagers et par conséquent, la qualité des services offerts à travers l'entreprise.

  • QUELS SONT CES PRINCIPAUX BÉNÉFICES?

    La flexibilité, l'intuitivité et l'efficacité de la solution. C2 ATOM est une solution ITSM intégrée et complète qui permet de supporter les processus de gestion de services en place et la performance d’affaires. Bâti autour d’un catalogue de services efficace permettant une gestion complète des demandes à travers un portail, ce logiciel supporte un ensemble de capacités reconnu par le cadre de de travail ITIL.

  • NOS DONNÉES SONT-ELLES SÉCURES?

    Construite autour d'un réseau sécuritaire et d’une architecture multi-entités, C2 ATOM est une application performante hébergée dans un environnement tiers entièrement conforme. 

  • OÙ CES DONNÉES SONT-ELLES HÉBERGÉES?

    Les serveurs C2 ATOM sont localisés à Montréal chez OVH.

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