Spécialités - Unités d'affaires et verticaux desservis

Unités d’affaires

Des solutions d’affaires à votre mesure

C2 Innovations offre des solutions d’affaires à votre mesure vous permettant de gérer efficacement vos opérations de support TI. Dans un contexte multi départements, les solutions développées par C2 Innovations assurent une gestion simplifiée des requêtes internes et ce, peu importe la structure de vos unités d’affaires. La consommation autonome de services via l’utilisation de portails mobiles libre-service améliore également les opérations de support internes à l’attention des départements organisationnels.

Découvrez une gestion de services TI améliorée

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Des solutions d’affaires à votre mesure

Votre service à la clientèle et ses demandes peuvent être gérées à partir d’une de nos solutions logicielles, pour un meilleur service client et un taux de satisfaction plus élevé. Grâce à l’automatisation de processus  et d’indicateurs de performance pertinents, votre service à la clientèle n’aura aucun complexe.

Découvrez une gestion de services clients améliorée

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Des solutions d’affaires à votre mesure

Les ressources humaines à l’intérieur de votre organisation sont précieuses. Afin de gérer les requêtes générées par l’arrivée ou le départ d’un nouvel employé, d’automatiser demandes ou encore pour restreindre l’accès de requête à certains utilisateurs, C2 Innovations a la solution à vos besoins.

Découvrez une gestion de services RH améliorée

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Des solutions d’affaires à votre mesure

Votre organisation a besoin d’informations quant à la disponibilité des stocks et recherche une gestion optimale de votre chaîne d’approvisionnement? C2 Innovations vous propose des solutions permettant la gestion des dépenses de fournitures et à la tenue d’un inventaire. Une saine gestion de la chaîne d’approvisionnement ne se limite pas au contrôle des ressources (financières, humaines et matérielles) et de l’information; elle comprend également la gestion des relations avec les fournisseurs, les fabricants et les clients.

Découvrez une gestion de services d’approvisionnement améliorée

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Des solutions d’affaires à votre mesure

Votre organisation a besoin d’informations quant à la disponibilité des stocks et recherche une gestion optimale de votre chaîne d’approvisionnement? C2 Innovations vous propose des solutions permettant la gestion des dépenses de fournitures et à la tenue d’un inventaire. Une saine gestion de la chaîne d’approvisionnement ne se limite pas au contrôle des ressources (financières, humaines et matérielles) et de l’information; elle comprend également la gestion des relations avec les fournisseurs, les fabricants et les clients.

Découvrez une gestion de ressources matérielles améliorée

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Domaines d'activité

Gestion de services automatisée, patient priorisé

Peu de domaines exigent plus de fiabilité et de vitesse de résolution que celui de la santé. Les résultats des patients relèvent de la capacité à gérer les problèmes TI le plus rapidement possible et ce, afin de fournir les plus hauts standards de santé émis par le gouvernement, les organisations médicales, les patients ainsi que les familles.

Les technologies de l'information en santé comportent - entres autres - trois grands objectifs, dictés par les différents décideurs et intervenants au sein de l'organisation:

  • La qualité des soins et la sécurité offertes au patient
  • Le respect des normes et des règlementations établies
  • La performance opérationnelle

Qualité des services, sans interruption

Dans le secteur de la santé, C2 Innovations comprends l'importance de l'automatisation de suivi et du traitement des tâches à l'aide à la création automatique des demandes ainsi que l'adoption de modèles d'intervention pour les équipes de soutien. Ces processus augmentent incontestablement l'efficacité des services sans sacrifier leur qualité.

Automatiser votre gestion de services

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La solution complète de gestion de services municipaux

Pour toute organisation, la gestion des services est un enjeu déterminant. Les demandes sont nombreuses et leur gestion peut parfois s'avérer compliquée. Afin d'assurer un bon suivi, quelques éléments sont requis afin d'offrir le meilleur service possible. Pour une organisation municipale, cette planification est essentielle et permet aux gestionnaires des villes d'assurer un niveau de service optimal aux citoyens.

  1. Une gestion des demandes par catégories
  2. La redistribution des demandes aux équipes concernées
  3. Création de tâches et de bons de commandes
  4. Planification des dates et suivi approprié

En respectant ces 4 éléments, vous pourrez mieux desservir vos citoyens et par le fait même, augmenter leur degré de satisfaction. À l'aide du logiciel C2 ATOM, un portail web est également configurable pour que les citoyens puissent envoyer une demande à la ville.

Connectez-vous aux citoyens

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Gestion des demandes citoyennes

Le monde de l'entreprise a significativement contribué à accroître les attentes des consommateurs en matière de service à la clientèle. Ainsi, le secteur public se doit de conjuguer avec ces nouvelles demandes et d'offrir le même niveau de service que les entreprises privées, sans pour autant disposer de fonds plus importants, ni de devoir engager plus de personnel.

Au sein du secteur public, d'autres contraintes et demandes doivent être considérées, contraintes et demandes qui ne sont pas forcément aussi cruciales dans le domaine privé, telles que:

  • Gagner la confiance des contribuables quant à la gestion et l'usage des taxes perçues
  • Répondre à des exigences plus élevées tout en disposant de ressources moindres
  • Prendre des décisions en usant d'une importante quantité de données non analysées ou d'informations imprécises ou datées
  • Être à même de faire face aux contraintes posées par les réformes, les exigences politiques et les mesures de réduction des coûts

De plus, on attend des services publics qu'ils soient toujours opérationnels, en dépit des contraintes économiques ou du climat politique. C2 Innovations met au service du secteur public sa longue expérience, son savoir-faire ainsi que ses solutions technologiques dans le domaine de l'ingénierie des processus d'affaires et de la gestion stratégique. Ceci se traduit concrètement par une capacité à prendre des décisions sur la base de données probantes, avec plus de transparence, tout en maximisant l'efficacité globale en fondant sur les ressources à disposition.

Gestion de services publics optimisée

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Des solutions d'affaires à votre mesure

Les services sont la raison d'être de votre entreprise? Notre mission première étant d'améliorer la gestion de services de nos nombreux clients, nous comprenons que ces services rendus représentent une valeur considérable et se doivent d'être gérés dans un système informatique approprié. Forts de plusieurs partenariats d'envergure, nos solutions desservent plusieurs domaines d'entreprises de services et répondent à leurs besoins par le biais d'un ensemble de fonctionnalités ITSM.

Ajoutez de la valeur à vos services d’affaires

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Sécuriser l'infonuagique financier

En opérant dans le secteur bancaire et financier, fortement réglementé, vous devez demeurer accessible à vos clients tout en maintenant un niveau de sécurité de l'information très serré. L'approche de gestion de la sécurité de l'information ITIL® fournit un cadre pour soutenir la conformité et la sécurité tout en prenant soin efficacement de vos clients.
Les institutions financières reconnaissent les avantages de s'entourer de spécialistes de gestion de services TI pour les aider à mettre en œuvre et maintenir la sécurité de l'information, sans ralentir les bonnes affaires de l'entreprise.

Sécurisez votre gestion de services

finances-et-assurances

Des solutions d’affaires à votre mesure

Votre entreprise évolue dans le milieu manufacturier ou encore dans celui de la distribution? Nos solutions logicielles permettent la gestion complète des équipements, des contrats et des fournisseurs.  

Distribuez vos produits efficacement

manufacturier-et-distribution

Des solutions d’affaires à votre mesure

Dans le contexte d’une organisation à vocation éducative, telle une université, les processus de gestion de services peuvent référer à différentes offres de services et desservir diverses clientèles. Les catalogues de services multiples et filtrés inclus dans nos solutions vous permettent d’offrir efficacement vos services en fonction du type de clients. 

Desservez une offre de services personnalisée

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