Rapports et Analytiques

Tableau de bord intuitif

Une fonction tableaux de bord personnalisable est également incluse dans l'application. Facile à utiliser, ce tableau de bord assure vue optimale des activités résultant de logiciel ITSM, regroupant une série de rapports.

Indicateurs de Performance pour une amélioration continue

Pour justifier certaines actions et évaluer efficacement l'état de la situation, la solution C2 ATOM propose des indicateurs de performance pertinents reconnus par l'industrie. Ceux-ci sont présentés graphiquement. En vue de justifier coûts et ressources, ces outils sont essentiels pour mesurer le retour sur investissement.

Contrôle et priorisation efficaces des suivis

C2 ATOM permet le renforcement de la cohésion et des performances de votre système informatique en bénéficiant d'informations mises à jour en temps réel, et amène une optimisation du contrôle et du suivi de vos ressources matérielles et humaines en optimisant la gestion de vos biens et services informatiques.

Assure la conformité des niveaux de service

Les accords de niveaux de service conclus avec vos clients sont importants. Pour s'assurer de leur conformité et de la qualité des services rendus, des indicateurs de couleurs permettent de repérer les différents délais de réponse ainsi que les délais non respectés. Grâce à ces repères, vos équipes sont en mesure de répondre rapidement à des requêtes.