Solutions logicielles de gestion de services

Équipe

Nous sommes très fiers de notre équipe chez C2 Entreprise. Chaque membre de l’équipe est un acteur important du succès de C2, qui se dote de ressources professionnelles inestimables et hautement qualifiées, formant une entreprise soucieuse de la qualité de ses services. Dynamiques et innovateurs, les membres de l’équipe chez C2 Enterprise travaillent en synergie au bénéfice des projets-clients.

C2_employés

Nous avons notre équipe d’Analystes d’affaires qui vient en aide et supporte nos clients dans leur utilisation de notre solution. Notre équipe de développeurs chevronnés, qui améliorent constamment C2 ATOM. Une équipe de support dédiée, ainsi qu’une direction dévouée à ses membres, à leur bien-être et à la satisfaction client.

Vous aimeriez faire partie de l’équipe de C2 Entreprise? Venez voir nos offres d’emplois et envoyez-nous votre candidature!

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Mot du Président

Stéphane Lauzière, Président

C2 Enterprise, créée en 2008, a déjà prouvé qu’elle pouvait s’affirmer dans l’industrie des technologies de l’information et du « service desk » au Québec, mais aussi ailleurs au Canada et en Europe. Et c’est sur cette lancée que nous continuerons à nous imposer dans les marchés que nous visons, tout en nous assurant d’offrir des produits et services à valeurs inégalées.Stéphane Lauzière, Président, C2 Innovations

Au moment où on assiste à une situation économique plutôt difficile, les organisations, tant privées que publiques et les agences gouvernementales doivent effectuer des compressions budgétaires, optimiser leur potentiel organisationnel et donner davantage de services à sa clientèle pour se démarquer et sortir indemne de la crise.

Pour ce faire, C2 Enterprise propose des solutions intégrées et complètes de gestion de services. Elles permettent notamment d’optimiser la qualité des services internes et externes, les processus de gestion organisationnelle, de centraliser toutes les informations sur une même plateforme, de diminuer les risques et d’augmenter la transparence ainsi que la performance. Ainsi, nos clients actuels peuvent témoigner des changements positifs et de la diminution majeure de leurs coûts d’opérations, qu’ils ont vus et continuent de voir grâce à nos solutions.

C2 Enterprise est une entreprise soucieuse de la qualité de ses services et prône le respect, l’intégrité et l’engagement. Voilà les trois valeurs fondamentales qui font de nous une équipe solide et efficace qui travaille en synergie afin de contribuer à la réussite de nos clients.

Profil corporatif

Dépasser les attentes de vos usagers et clients est notre leitmotiv

Éditeur logiciel et distributeur de solutions complètes de gestion de services (ITSM), de centre d’assistance et de catalogue de services, C2 Entreprise garantie une mise en œuvre des plus rapides sur le marché, tout en s’alignant aux meilleures pratiques et cadres de travail de l’industrie. Grâce à son expertise, C2 Entreprise offre des solutions d’affaires qui permettent aux organisations d’assurer la livraison de services de qualité, tout en facilitant le travail des gestionnaires/ressources informatiques et ultimement, surpasser les attentes de leurs clients.

Centraliser la gestion des demandes de services, des incidents, des problèmes, des changements, de tâches et de projets est possible avec les solutions C2. Il est aussi facile de gérer un parc informatique ou tout autre type d’actifs, créer des flux de travaux pour vos équipes, établir des standards d’ententes de niveau de service et mesurer l’ensemble des résultats grâce à des outils performants. Il s’agit d’un outil intégré, puissant et robuste, prêt à améliorer l’ensemble de vos processus d’affaires.

Plus de 15 ans de collaboration et de succès d’implantation

L’entreprise fait d’ailleurs figure de leader en concevant, développant et implémentant ses solutions logicielles de type service desk en mode propriétaire ou via le Cloud. C2 Entreprise se fait d’ailleurs un devoir de travailler en pleine agilité et en amélioration continue avec ces clients afin de bien répondre à leurs requis.  Présente dans différentes industries, dont le milieu des finances, les institutions de santé, les entreprises manufacturières ou de service, C2 Entreprise s’adapte efficacement aux contextes d’affaires ainsi qu’à leurs spécificités techniques.

En constante évolution technologique, C2 Entreprise croît donc au rythme des standards toujours plus élevés de l’industrie, de même qu’en fonction des besoins stratégiques, tactiques et opérationnels de la gestion de services des organisations. Ainsi depuis 15 ans, C2 Entreprise est fière d’avoir accompagné des centaines de clients à travers leurs projets, des succès qui ont vu le jour notamment grâce à notre équipe expérimentée et la performance logicielle proposée. Aujourd’hui, plus de 10 000 usagers profitent de nos solutions d’affaires sur une base quotidienne.

Une solution phare au potentiel toujours grandissant

C2 ATOM est un logiciel ITSM (gestion de services TI) conçu pour les organisations cherchant à fournir une livraison de service raffinée et de qualité. C’est également une solution service desk développée pour épauler les ultimes attentes en termes d’automatisation, tout en offrant le meilleur service de ticketing de sa catégorie.  Cette solution intuitive, entièrement basée sur le web, permet de générer un meilleur temps de réponse, de résolution. Cela permet aussi à votre équipe de collaborer et de fournir un service hors-pair à vos clients. La configuration intuitive et l’implémentation rapide du système facilitent aussi la transition logicielle, sans avoir à changer une seule ligne de code ou d’appréhender la prochaine mise à jour.

Le logiciel va également bien au-delà des TI, livrant puissance et flexibilité dans un cadre de gestion de services d’affaires (Business Service Management), transformant les TI en véritables partenaires d’affaires. À l’aide d’une gestion multi-départements et la mise en place de catalogues de services, ce système supporte la croissance de votre organisation en pouvant desservir tous les services métier (Ressources humaines, finances, approvisionnement, développement). Il soutient finalement l’ajout de notions de libre-service, permettant la réduction du la charge de travail de vos agents tout en impliquant vos usagers dans la gestion des demandes.

Respect, intégrité et engagement au cœur de notre mission

Le service de qualité étant au cœur de notre engagement, nous améliorons la satisfaction des clients en automatisant les processus et en mesurant les performances stratégiques par la collaboration, la transparence et l’efficacité de nos solutions de gestion de services. Les 3 valeurs fondamentales prônées par C2 Entreprise que sont le respect, l’intégrité et l’engagement, font de l’organisation une équipe solide et efficace, travaillant en synergie afin de contribuer à la réussite de ses clients.