Guide ITSM : Défis et solutions d'automatisation

La productivité de votre équipe de support TI fait-elle défaut?

Télécharger ce document pour :

  • Améliorer la qualité des services et des activités de support

  • Respecter vos ententes de niveaux de services (SLA)
  • Appliquer des règles d'affaires productives et efficaces

Téléchargez le guide d'automatisation ITSM

350 CLIENTS AUTOMATISENT LEURS PROCESSUS GRÂCE À NOS SOLUTIONS
Stéphane Dugas
À propos de l’auteur

Monsieur Stéphane Dugas agit comme Directeur Général chez C2 Enterprise et est certifié ITIL®.

Ses compétences en fait d'analyse, de gestion et d'implantation technique lui ont permis d'accomplir de nombreuses réalisations dans le domaine de la gestion de services informatiques.

Ce que nos clients en pensent
Sylvain Laporte
« Les solutions de C2 confèrent à notre entreprise un contrôle plus rigoureux des demandes d’assistance TI. »
- Sylvain Laporte, Directeur des services informatiques, Groupe Ultima
Rachelle Thompson
« La centralisation des demandes et la très grande souplesse du logiciel ont fait en sorte d’accroître considérablement l’efficacité des services. »
- Rachelle Thompson, Superviseure, Centre d’assistance informatique, Fasken Martineau
Luc Choiniere
« Les outils C2 permettent à nos équipes d'assurer un suivi optimal sur les billets, de mesurer la performance et justifier nos projets / besoins à la direction. »
- Luc Choinière, Administrateur réseau, Dale Parizeau Morris Mackenzie