C2 participe au HDI - 2012 Conférence et Expo

Événement
3 Avril 2012

C2 participera à la Conférence HDI 2012 et le 24-27 avril 2012 à Orlando, en Floride. Une présentation de nos produits aura lieu dans la salle d'exposition durant le déjeuner. Titre de la présentation: Relier la connaissance des opérations TI au côté stratégique de l'entreprise

Résumé:
Entièrement gérer votre chaîne de prestation de services et améliorer la gestion des connaissances, en reliant toutes les opérations d'affaires et de TI, tant de l'opérationnel à des activités stratégiques. Nous vous présentons un produit révolutionnaire qui permet le développement et la mise en œuvre de votre catalogue de services, de la gestion des connaissances, de votre portefeuille, de la gestion de la demande, de la gestion de la relation d'affaires et de la gestion des niveaux de services (SLA). Si vous voulez améliorer la valeur commerciale de vos services, justifier les coûts, optimiser les connaissances de service, de gérer la relation client, assister à cette présentation est un must afin de positionner votre organisation pour l'avenir ... dès aujourd'hui!

Yves St-Arnaud
Vice-président, pratique de gestion des services

Profil:

M. St-Arnaud fait partie de l’industrie des TI/GI depuis 29 ans et travaille depuis les derniers 14 ans principalement dans le domaine de la gestion des services TI (ITSM).  Il a œuvré dans plusieurs poste dans sa carrière allant de position technique a la haute direction (CIO). Avant de se joindre à C2, il a été président Des Technologies Stay Inc. une firme spécialisée dans la gestion des services TI, incluant être un fournisseur accrédité pour la formation ITIL, des services professionnelles qui s’y rattache ainsi que le développement et l'intégration d’outil technologique.

M. St-Arnaud détient un diplôme d’études collégiales en Informatique du Collège de l’Outaouais et est bachelier en Administration des Affaires de l’Université du Québec à Hull. Il détient également une accréditation de professionnel de la Gestion de Projet (PMP) de l’institut PMI et plusieurs niveaux de certification ITIL® jusqu’au niveau expert.

Il a collaboré au développement du cadre de travail pour la configuration de la gestion de l’information et de la gestion des changements pour le ministère de la Défense nationale du Canada. Il est également un des membres fondateurs du Chapitre Ottawa-Gatineau de l’itSMF. Dernièrement, il a participé aux conférences de l’itSMF international, l’itSMF USA et de l’itSMF Canada à titre de conférencier. Impliqué depuis plus de 10 années dans le cadre de travail ITIL®, il fut déterminant au lancement des projets de GSTI pour plusieurs ministères du gouvernement fédéral canadien dont le projet SMIP/PAGS de Travaux publics et services gouvernementaux Canada.

Le style dynamique de M. St-Arnaud procurera à son auditoire, un aperçu engageant du cadre de travail ITIL® aussi bien pour les gestionnaires seniors que pour les intervenants des niveaux opérationnels.

Venez nous visiter au kiosque # 622!