Français

Appelez-nous

Guide de démarrage

Ce guide vous aidera à implémenter C2 dans votre organisation et à mieux contrôler vos ressources informatiques.

C2 est facile à configurer et à utiliser. Parce que C2 est une plateforme cloud, il n’y a aucun serveur à approvisionner, aucun logiciel à maintenir et aucune base de données à administrer.

Vous avez des questions?

Si vous avez besoin d’aide, nous sommes à votre service. Vous pouvez effectuer une recherche dans notre base de connaissances en ligne, qui comprend les réponses aux questions techniques les plus fréquemment posées. Ou encore, visitez notre FAQ générale. 

Vous pouvez également contacter notre équipe de soutien en envoyant une requête de soutien en ligne. Nous vous reviendrons rapidement pour répondre à toutes vos questions et demandes.

À savoir avant de commencer

Voici un guide d’installation rapide pour vous aider à suivre le processus d’installation initiale. Quelques points à noter avant de commencer vos tests : 

  • Lorsque vous commencez votre essai, vous êtes automatiquement ajouté comme premier client (demandeur) et comme première ressource (agent ou technicien).
  • Une liste de formulaires Web est déjà incluse. Autrement dit, un gabarit de catalogue de services est disponible et représente votre offre de services. Nous vous présenterons la structure du logiciel C2 plus en détail ci-dessous.
  • Une liste d’équipements et d’actifs est incluse par défaut. Sous le menu CMDB, vous aurez accès à un gabarit d’inventaire de base que vous pourrez ensuite modifier.
  • Veuillez également noter que l’essai vous donne accès à l’ensemble de l’application, à l’exception du module de rapports (génériques et personnalisés). Vous désirez plutôt en apprendre plus sur les métriques et les rapports? Demandez une démonstration personnalisée gratuite.

Comprendre votre structure

Voici la structure initiale proposée :

Entreprise : après votre inscription, vous avez précisé le nom de votre entreprise ou de votre organisation et avez choisi la langue par défaut. 

Catalogue de services : un catalogue doit être associé à votre entreprise afin que tous vos clients puissent avoir accès à l’éventail des demandes qui y sont reliées. Le catalogue comprend ainsi les formulaires de demande et les tâches associées à ses demandes. Un catalogue de test vous est offert avec toutes les demandes qui y sont associées.

Formulaires de demande : les formulaires sont gérés dans le catalogue de services dans la section Demandes.

Modèles de tâches : vous pouvez également créer des modèles de tâches qui seront utilisés dans les flux de travail des demandes, à partir du menu Gestion, dans Catalogue de services, sous Modèles de tâches.

Préparez votre environnement C2

Des configurations initiales vous permettront d’amorcer le processus dans un environnement représentatif de vos opérations quotidiennes. En important vos agents techniques, vos demandeurs et vos éléments d’inventaire, vous pourrez effectuer des tests basés sur de vrais scénarios.

Créez des champs personnalisés

Avant de configurer vos demandes, jetez un coup d’œil aux différents champs personnalisés. La création de ces champs personnalisés permet d’ajouter plus d’informations à une demande et de contextualiser les formulaires selon vos besoins.

Ajoutez vos clients manuellement (vos futurs utilisateurs)

Les clients sont les utilisateurs finaux de l’application. Nous associons chaque client à une entreprise afin de leur donner un accès aux catalogues ou de spécifier un catalogue personnalisé. Il est également possible de leur donner accès ou non à un portail libre-service. 

Importez des demandeurs

Sous le menu Gestion, importez des clients à l’aide du sous-menu Imports. Téléchargez le gabarit et ajoutez-y vos données.

Attention, veuillez prendre note des informations suivantes :

  • Il ne faut pas modifier le nom des colonnes du fichier Excel.
  • Pour éviter tout problème avec des numéros, il faut mettre le format des colonnes en mode texte. Ceci évitera le formatage par Excel des chiffres. Sinon, utilisez un éditeur de texte.
  • Vous devez sauvegarder le fichier CSV en mode UTF-8.
  • Pour éviter des erreurs, veuillez effectuer des tests avec un ou deux clients afin de valider l’importation.
Importez vos éléments de configuration (vos éléments d’inventaire et vos actifs)

Vous pouvez créer des éléments d’inventaire manuellement ou par l’importation de fichiers CSV sous le menu Gestion, dans Imports.

Ajoutez des ressources (vos futurs administrateurs)

Les ressources correspondent aux utilisateurs de la solution de gestion des services de C2. Ceux-ci sont responsables de la gestion des billets et du soutien des clients dans leurs requêtes.

Pour créer une ressource, il est nécessaire de remplir les informations de base et d’y assigner une entreprise ainsi qu’un groupe de sécurité. En commençant votre essai gratuit, vous êtes automatiquement la première ressource et êtes associé aux groupes administrateurs établis
ci-dessous.

Configurez l’intégration des courriels

Vous devez d’abord configurer les protocoles IMAP et SMTP et associer une demande par défaut au compte courriel.

Ensuite, veuillez associer un modèle de courriel pour l’accusé de réception qui sera envoyé automatiquement à l’expéditeur du courriel.

Finalement, entrez l’adresse du compte de messagerie et une balise courriel personnalisée afin d’enregistrer les courriels dans les billets.

Ajoutez ou modifiez des services

Pour ajouter des demandes provenant d’autres services (ressources humaines, finances, approvisionnement, opérations), vous pouvez filtrer votre catalogue. 

Gérez les groupes de sécurité

Vous pouvez effectuer la gestion des groupes de sécurité et des ressources qui en sont membres dans le menu Gestion, sous Groupes. En sélectionnant un groupe, vous pouvez modifier les membres, les files, les modèles de courriels, les groupes visibles ainsi que les fonctionnalités auxquelles ceux-ci auront accès.

Par défaut, C2 comprend deux groupes.

  • Groupe Admin : ce groupe a tous les accès et droits dans l’application C2, le groupe Admin n’est pas modifiable.
  • Groupe  Ressources : au départ, ce groupe a la majorité des droits, mais ceux-ci peuvent être modifiés.
Configurez le portail

Le portail libre-service est personnalisable. Vous pouvez en modifier le logo, les titres et les messages affichés sur le portail ainsi qu’activer certains champs dans vos nouveaux formulaires d’incident ou demandes de service.

Créez votre première requête

Créez votre premier billet dans la barre du haut en sélectionnant le nom du client et une demande dans le menu déroulant.

Sécurité et conformité

Chez C2 Enterprise, nous connaissons l’importance que vous accordez aux normes de sécurité et à la conformité des données. Construite autour d’un réseau sécuritaire et d’une architecture multientité, C2 est une application performante hébergée dans un environnement tiers entièrement conforme.

Appuyées de fonctions robustes en ce qui a trait à la sécurité du produit, de redondance architecturale, de sauvegardes quotidiennes et d’un potentiel de surveillance continue, les données de vos clients ainsi que les vôtres sont en sécurité avec nous. En somme, nous assurons un service flexible, intuitif et efficace de solutions hébergées, qui dépasse les meilleures pratiques de l’industrie.

Périmètre de sécurité

  • Architecture réseau multientité sécurisée
  • Performance active et surveillance en tout temps de la disponibilité de tous les centres de données
  • Données chiffrées au repos
  • Technologies de protection contre les attaques par déni de service distribué
  • Centres de données SSAE 16 SOC2 de type II conformes

Sécurité de l’application C2 ATOM

  • Sécurité applicative basée sur les rôles avec authentification unique flexible
  • Restrictions des accès IP et mise à niveau des bases de données
  • Complexité du mot de passe personnalisable
  • Rôles et autorisations
  • Journalisation d’audit et alertes d’événements

Sécurité réseau

  • Architecture réseau sécurisée
  • Redondance multiniveau
  • Pare-feu et limites
  • Balayage de la sécurité réseau
  • Système de gestion des événements et d’incidents de sécurité
  • Accès au réseau fiable et compact
  • Audits réguliers et détection d’intrusion
  • Systèmes de surveillance en tout temps

Sécurité physique

  • Fournisseur performant en matière de connectivité et équipements conformes
  • Infrastructure robuste de centre de données dotée d’une redondance supérieure
  • Plateforme de gestion d’infrastructure de centre de données surveillant en permanence le service afin d’assurer la continuité des activités
  • Service à la clientèle dynamique 24 h/24
  • Conformité PCI DSS de niveau 1
  • Certification ISO/IEC 27001

Sécurité de transmission

  • Point d’accès via HTTP ou HTTPS utilisant le protocole SSL
  • Certificats SSL de 2 048 bits avec chiffrement TLS
  • Analyse minutieuse pour assurer une authentification sans faille
  • Protection complète des données
  • Protection des garanties supplémentaires
  • Méthodes avancées visant à protéger les utilisateurs pendant leur accès au portail Web et à l’application mobile

Contrôle d’accès

  • Droits d’accès et de contrôle d’authentification
  • Privilèges d’accès granulaires
  • Ségrégation des données clients
  • Restrictions réseau IP
  • Accès selon les identités des utilisateurs
  • Outils de sécurité permettant d’examiner les vulnérabilités potentiellement nuisibles
  • Équipe de sécurité expérimentée et dédiée

Nous soutenons et protégeons des milliers d’utilisateurs chaque mois. C2 et ses partenaires s’efforcent de fournir un service hors pair à travers le cloud mobile, privé et public, et ce tant en conception et en gestion qu’en sécurité.

Niveaux de service

Notre équipe de soutien se consacre à satisfaire vos demandes avec la mise en place de notre propre solution C2. Nous reconnaissons l’importance d’un tel soutien et nous assurons un service de qualité, au-delà des normes de l’industrie.

Gestion des incidents

  • Notre centre de service à la clientèle est ouvert 24 h/24.
  • Voici nos autres canaux de communication :
  • Nous communiquons avec nos clients soixante (60) minutes après la réception d’une demande relativement à un problème dont l’impact est critique, haut ou moyen selon ce qui est décrit ci-dessous dans la procédure d’escalade.

Gestion des problèmes

  • Un problème est créé à partir d’un incident et est géré par l’équipe de développement.
  • C2 peut entreprendre la correction de l’anomalie à partir de ses bureaux ou se connecter à distance à l’appareil du client, selon les échéances ci-après décrites dans la procédure d’escalade.

Procédure d’escalade

C2 se conforme aux pratiques exemplaires répondant aux normes de l’industrie en matière d’ententes sur les niveaux de service. Veuillez communiquer avec nous afin d’obtenir de plus amples détails.

Gestion des demandes de changement

  • Les clients peuvent faire des demandes d’amélioration en utilisant les moyens de communication habituels (téléphone, courriel et portail). C2 suggère l’utilisation du portail, car il y a un formulaire disponible à cet effet.
  • C2 s’engage à analyser la demande et à communiquer avec le client pour définir les besoins et les attentes.
  • La demande sera ensuite évaluée.
  • Une fois les efforts connus, C2 va planifier la demande en l’ajoutant dans son cahier des charges de nouveaux développements et une date de livraison sera communiquée au client.
  • Le client pourra alors suivre sa demande à partir du portail et communiquer avec C2 pour toutes questions.

Intervention

  • C2 peut entreprendre la correction des anomalies à partir de ses bureaux ou se connecter à distance à l’appareil du client.
  • C2 offre également le service d’une équipe d’analystes d’affaires, pour toutes configurations adaptées ou avancées.

Surveillance

Nous n’effectuons pas la surveillance de notre solution dans l’infrastructure de nos clients. Il est de la responsabilité de nos clients de faire cette veille et de nous soumettre le plus rapidement possible toute anomalie pour entreprendre un processus de soutien.

Créer un billet

Cette API permet de créer un nouveau billet dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/Ticket/Save

Type de requête

POST

Paramètres URL

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.

Syntaxe

{Url_Application}/API/Ticket/Save?username=Username&password=Password

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Exemple d’appel (sans champ personnalisé)

{
"viewModel":{
  "EnterpriseId":"04a1e54f-fbf9-4cd1-93b3-5a7ae9489c46",
  "TicketTypeId":"19f57377-94fd-4391-a154-577446131999",
  "IsTicket":true,
  "Clients":[
    {
        "Id":"b2156d17-7156-43fa-b021-200d7a9f2f01"
    }
  ],
  "Assignees":[
    {
        "Id":"d27a6354-b382-4e3f-ae35-e417f3b580cf"
    }
  ],
  "Resources":[
    {
        "Id":"d27a6354-b382-4e3f-ae35-e417f3b580cf"
    }
  ],
  "CIs":[

  ],
  "StateId":null,
  "QueueId":"7ec07c17-828f-47f8-9519-76f7e9a32cb0",
  "OriginId":"0860ed6b-512d-4957-b0cb-e7e5cc759bc8",
  "CatalogId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "CategoryId":"1bb3365b-95ff-4ec1-ab2e-49f0d3dc4467",
  "ServiceId":"22d742b3-b85e-4542-862b-921fd3df4dba",
  "RequestId":"3e2eee86-2dd5-4465-b8f9-7df2ecd6c297",
  "PriorityId":null,
  "Groups":[

  ],
  "ClientAssignees":[

  ],
  "Summary":"Exemple de demande 1",
  "StatusId":"1d0b2a8d-0c81-4553-9ac8-7adb1fcca5d0"
},
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (sans champ personnalisé)

{
"viewModel":{
  "EnterpriseId":"04a1e54f-fbf9-4cd1-93b3-5a7ae9489c46",
  "TicketTypeId":"19f57377-94fd-4391-a154-577446131999",
  "IsTicket":true,
  "Clients":[
    {
        "Id":"b2156d17-7156-43fa-b021-200d7a9f2f01"
    }
  ],
  "Assignees":[
    {
        "Id":"d27a6354-b382-4e3f-ae35-e417f3b580cf"
    }
  ],
  "Resources":[
    {
        "Id":"d27a6354-b382-4e3f-ae35-e417f3b580cf"
    }
  ],
  "CIs":[

  ],
  "StateId":null,
  "QueueId":"7ec07c17-828f-47f8-9519-76f7e9a32cb0",
  "OriginId":"0860ed6b-512d-4957-b0cb-e7e5cc759bc8",
  "CatalogId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000",
  "CategoryId":"1bb3365b-95ff-4ec1-ab2e-49f0d3dc4467",
  "ServiceId":"22d742b3-b85e-4542-862b-921fd3df4dba",
  "RequestId":"3e2eee86-2dd5-4465-b8f9-7df2ecd6c297",
  "PriorityId":null,
  "Groups":[

  ],
  "ClientAssignees":[

  ],
  "Summary":"Exemple de demande 1",
  "StatusId":"1d0b2a8d-0c81-4553-9ac8-7adb1fcca5d0"
},
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple d’appel (avec champ personnalisé, section CustomFields)

  {
"viewModel":{
   "EnterpriseId":"04a1e54f-fbf9-4cd1-93b3-5a7ae9489c46",
   "TicketTypeId":"19f57377-94fd-4391-a154-577446131999",
   "StatusId":"1d0b2a8d-0c81-4553-9ac8-7adb1fcca5d0",
   "IsTicket":true,
   "Clients":[
      {
         "Id":"b9498fa8-9629-49c4-b09d-9dc2d2216675"
      }
   ],
   "Assignees":[
      {
         "Id":"d27a6354-b382-4e3f-ae35-e417f3b580cf"
      }
   ],
   "Resources":[
      {
         "Id":"d27a6354-b382-4e3f-ae35-e417f3b580cf"
      }
   ],
   "CIs":[

   ],
   "StateId":null,
   "QueueId":"7ec07c17-828f-47f8-9519-76f7e9a32cb0",
   "OriginId":"0860ed6b-512d-4957-b0cb-e7e5cc759bc8",
   "CatalogId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000",
   "CategoryId":"1bb3365b-95ff-4ec1-ab2e-49f0d3dc4467",
   "ServiceId":"22d742b3-b85e-4542-862b-921fd3df4dba",
   "RequestId":"3e2eee86-2dd5-4465-b8f9-7df2ecd6c297",
   "Summary":"Exemple de demande 1",
   "CustomFields":{
      "Fields":[
         {
            "Id":"9f9923ff-a0a4-495b-baf7-c66f3fdfaa51",
            "Value":"True"
         },
         {
            "Id":"8c05d7fa-c9b6-42ba-a610-7fef42348ea5",
            "Value":"123.45"
         },
         {
            "Id":"b9665f7a-065d-4aae-a4f7-82c60759aa64",
            "Value":"40dcb93b-e4ab-4bfc-bfe8-4897120ee1ef"
         },
         {
            "Id":"195bd1f6-b5db-4101-80bb-9f17b20c164e",
            "Value":"2018-07-05T04:00:00.000Z"
         }
      ],
      "Sections":[
         {
            "Rows":[
               {
                  "Cells":[
                     {
                        "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b",
                        "field":{
                           "Id":"9f9923ff-a0a4-495b-baf7-c66f3fdfaa51",
                           "Value":"True"
                        }
                     },
                     {
                        "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727",
                        "field":{
                           "Id":"8c05d7fa-c9b6-42ba-a610-7fef42348ea5",
                           "Value":"123.45"
                        }
                     },
                     {
                        "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9",
                        "field":{
                           "Id":"b9665f7a-065d-4aae-a4f7-82c60759aa64",
                           "Value":"40dcb93b-e4ab-4bfc-bfe8-4897120ee1ef"
                        }
                     },
                     {
                        "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577",
                        "field":{
                           "Id":"195bd1f6-b5db-4101-80bb-9f17b20c164e",
                           "Value":"2018-07-05T04:00:00.000Z"
                        }
                     }
                  ]
               }
            ],
            "Id":"9309519b-9d24-5b7c-8e60-bb642b9a0068"
         }
      ]
   }
},
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (avec champ personnalisé, section CustomFields)

  {
"Status":0,
"Data":{
   "Id":"d32e3e93-d23e-434f-ab19-b8164b5ff901",
   "CategoryId":"1bb3365b-95ff-4ec1-ab2e-49f0d3dc4467",
   "ServiceId":"22d742b3-b85e-4542-862b-921fd3df4dba",
   "RequestId":"3e2eee86-2dd5-4465-b8f9-7df2ecd6c297",
   "IsDescriptionSectionVisible":true,
   "IsDraftAllowed":false,
   "CatalogId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000",
   "EnterpriseId":"04a1e54f-fbf9-4cd1-93b3-5a7ae9489c46",
   "EnterpriseName":"Selenium Tests",
   "CategoryName":"Exemple de Categorie",
   "ServiceName":"Exemple de Service 1",
   "RequestName":"Exemple de demande 1",
   "EnterpriseUnavailabilityReasonId":null,
   "Description":null,
   "OriginId":"0860ed6b-512d-4957-b0cb-e7e5cc759bc8",
   "Summary":"Exemple de demande 1",
   "TicketTypeId":"19f57377-94fd-4391-a154-577446131999",
   "StatusId":"1d0b2a8d-0c81-4553-9ac8-7adb1fcca5d0",
   "StateId":null,
   "ChangeTypeId":null,
   "QueueId":"7ec07c17-828f-47f8-9519-76f7e9a32cb0",
   "Assignees":[
      {
         "AssigneeType":0,
         "EmailSent":false,
         "RelationId":"33c3c967-d2f2-4d9c-a1a5-988bcb490e68",
         "Id":"d27a6354-b382-4e3f-ae35-e417f3b580cf",
         "SequenceNumber":"00000000",
         "UserName":"selenium-tests@c2enterprise.com",
         "FirstName":"Selenium",
         "LastName":"Tests",
         "IsActive":true,
         "FullName":"Selenium Tests",
         "Text":null,
         "Icon":"Content/Images/user.png",
         "NameId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000",
         "IsPrincipal":true,
         "ResourceState":{
            "IsAssignableToTicket":true,
            "ResourceStateColor":"#89A600",
            "Description":"",
            "Id":"63690208-2caf-4283-8af8-4a097a407433",
            "Text":"Disponible",
            "ImagePath":"Content/catalogimages/catalog_other.png",
            "Code":"ResourceStateAvailable",
            "SequenceNumber":1,
            "Items":null,
            "IsActive":true
         }
      }
   ],
   "Clients":[
      {
         "EmailAddress":"clientapiI@test.ca",
         "RelationId":"692d9478-f234-4e80-b078-374498daa181",
         "Id":"b9498fa8-9629-49c4-b09d-9dc2d2216675",
         "SequenceNumber":"00000599",
         "FirstName":"Client",
         "LastName":"API",
         "FullName":"Client API",
         "UserName":null,
         "Address":"",
         "OfficePhone":null,
         "IsActive":true,
         "IsPrimary":false,
         "IsPrincipal":true,
         "RoleId":null,
         "CatalogId":null,
         "EnterpriseId":"04a1e54f-fbf9-4cd1-93b3-5a7ae9489c46",
         "EnterpriseName":"Selenium Tests",
         "ApprovalEmailSent":false,
         "SearchField1":null,
         "SearchField2":null,
         "HasRemoteApplication":false,
         "TemplateId":"838dad1a-72a0-4747-a2a7-3364b801cebd",
         "AssigneeType":1,
         "value":"Client API"
      }
   ],
   "ReferencesBy":[

   ],
   "CustomFields":{
      "Fields":[
         {
            "Id":"04e7fb57-6281-4db9-8fde-1f4634bd7157",
            "Order":0,
            "Value":"False",
            "Description":null,
            "Name":"CF Checkbox",
            "FieldSectionId":"9309519b-9d24-5b7c-8e60-bb642b9a0068",
            "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b",
            "DefinitionType":8,
            "DefinitionSequenceNumber":3,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":"False",
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
         },
         {
            "Id":"0a00d2ca-7d32-4641-afaa-40a1d695589c",
            "Order":1,
            "Value":null,
            "Description":null,
            "Name":"CF Decimal",
            "FieldSectionId":"9309519b-9d24-5b7c-8e60-bb642b9a0068",
            "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727",
            "DefinitionType":1,
            "DefinitionSequenceNumber":7,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":null,
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":"{\"DecimalPlaces\":2}",
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
         },
         {
            "Id":"75817c12-053f-4557-a8ab-80353a316f04",
            "Order":2,
            "Value":null,
            "Description":null,
            "Name":"CF Client",
            "FieldSectionId":"9309519b-9d24-5b7c-8e60-bb642b9a0068",
            "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9",
            "DefinitionType":6,
            "DefinitionSequenceNumber":5,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":null,
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":true,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
         },
         {
            "Id":"39d94978-9b85-4078-a15c-eb96c9a90f13",
            "Order":3,
            "Value":null,
            "Description":null,
            "Name":"CF Datetime",
            "FieldSectionId":"9309519b-9d24-5b7c-8e60-bb642b9a0068",
            "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577",
            "DefinitionType":3,
            "DefinitionSequenceNumber":6,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":null,
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
         }
      ],
      "Sections":[
         {
            "IsPublic":true,
            "OverrideOptions":false,
            "Order":1,
            "VisibleIfFieldDefinitionId":null,
            "VisibleIfFieldValue":null,
            "FieldSectionTemplateId":null,
            "FromTemplate":false,
            "Rows":[
               {
                  "Order":0,
                  "Cells":[
                     {
                        "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b"
                     },
                     {
                        "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727"
                     },
                     {
                        "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9"
                     },
                     {
                        "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577"
                     }
                  ]
               }
            ],
            "EnglishName":"Additional Information",
            "FrenchName":"Informations additionnelles",
            "EnglishDescription":"",
            "FrenchDescription":"",
            "NameId":"2069a4d9-51c6-ee7a-d86b-4dd12bedcec6",
            "DescriptionId":"0afa691e-84ef-5207-6464-877ab9a2ef7c",
            "ImagePath":"/C2ATOM/Content/catalogimages/catalog_other.png",
            "IsActive":true,
            "IsDeleted":false,
            "SequenceNumber":"00000029",
            "CreatedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
            "CreatedDateTime":"/Date(1530800605850)/",
            "LastModifiedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
            "LastModifiedDateTime":"/Date(1530800605850)/",
            "Id":"9309519b-9d24-5b7c-8e60-bb642b9a0068"
         }
      ]
   },
   "CIs":[

   ],
   "Workflows":[
      {
         "Id":"ba964e85-0300-45c3-b55a-50f8c35c1480",
         "SequenceNumber":0,
         "RelatedTicketId":null,
         "TaskTemplateId":"765b7076-ef57-409e-8cd9-e1c23b11b2ab",
         "RequestTemplateId":null,
         "Step":1,
         "StatusId":"00000000-0000-0000-0000-000000000000",
         "StatusCode":null,
         "InsertedDate":"/Date(1530802445827)/",
         "Type":0,
         "LastModifiedDateTime":"/Date(1530802445643)/",
         "TicketTypeId":"e2609e13-0d39-4223-88a5-7090637706ee",
         "RelatedSequenceNumber":1,
         "Summary":"Exemple de tache",
         "Description":"",
         "Status":null,
         "Queue":null,
         "DueDate":null,
         "AssignedResources":null,
         "PrincipalResource":null,
         "PrincipalApprover":null,
         "IsReady":true,
         "IsBlocking":true,
         "IsDone":false,
         "IsApproval":false,
         "IsTask":false,
         "IsDraft":false,
         "ParentId":null,
         "SubWorkflows":[

         ],
         "ParentConditionResult":null,
         "ConditionResult":null,
         "ConditionGroups":[

         ],
         "Actions":[

         ],
         "NameId":null,
         "Name":"",
         "EnglishName":"",
         "FrenchName":""
      }
   ],
   "Attachments":{
      "NoAttachments":true,
      "TicketNumber":"00012672",
      "TicketId":"d32e3e93-d23e-434f-ab19-b8164b5ff901",
      "Records":[

      ]
   },
   "IsReadonly":false,
   "IsPublic":false,
   "IsLocked":false,
   "LockedBy":null,
   "LockedSince":null,
   "IsClosedTicket":false,
   "IsTicket":true,
   "ResponseDate":"/Date(1530802445300)/",
   "DueDate":"/Date(1530802445300)/",
   "SelectedDueDate":null,
   "ReactivationDate":null,
   "FirstAssignationDate":"/Date(1530802445300)/",
   "TakingChargeDate":null,
   "ResolutionDate":null,
   "ClosedDateTime":null,
   "ImplementationDate":null,
   "PriorisationDate":null,
   "PrioritySequenceNumber":null,
   "PriorityName":"",
   "CreatedOn":"/Date(1530802445300)/",
   "CreatedBy":"admin",
   "LastModifiedOn":"/Date(1530802445300)/",
   "LastModifiedBy":"admin",
   "ClosedBy":null,
   "Duration":"0.00:00:00",
   "EstimatedDuration":"0.00:00:00",
   "TotalDuration":"0.00:00:00",
   "DifferenceDuration":"0.00:00:00",
   "ClientRoleId":null,
   "ClosingReasonId":null,
   "BusinessServiceId":null,
   "ParentTicketId":null,
   "ParentTicketNumber":null,
   "ParentTicketTypeId":null,
   "ParentTicketRequestId":null,
   "PriorityId":null,
   "UrgencyId":null,
   "ImpactId":null,
   "LevelId":null,
   "KBItemId":null,
   "KBItemName":"",
   "TechnicalResolution":null,
   "ClientResolution":null,
   "ResolutionTypeId":null,
   "WorkflowId":null,
   "WorkflowParentId":null,
   "WorkflowParentConditionResult":null,
   "ExternalId":null,
   "SequenceNumber":12672,
   "Cost":0,
   "Price":0,
   "ResponseTime":0,
   "ResponseTimeUnit":0,
   "ResolutionTime":0,
   "ResolutionTimeUnit":0,
   "WorkingHours247":false,
   "Step":null,
   "IsReady":true,
   "TaskTemplateId":null,
   "ApprovalDate":null,
   "ReasonForRejection":null,
   "IsSurveyCompleted":false,
   "IsCalendarFullDay":false,
   "CalendarStartDate":null,
   "CalendarEndDate":null,
   "CopiedFromSequenceNumber":null,
   "IsDraft":false,
   "WasDraft":false,
   "ResponseWaitingTime":0,
   "DueDateWaitingTime":0,
   "IncludeClientAssignation":false,
   "UnreadCommunicationsCount":0,
   "CommunicationsCount":0
},
"Message":null,
"Time":"/Date(1530802445954)/"
}

À noter

La ressource qui exécute l’appel API doit posséder la permission de créer des billets dans l’application.

Mettre à jour un billet

Cette API permet de mettre à jour un billet dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/Ticket/UpdateProperty

Type de requête

POST

Paramètres URL

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.

Syntaxe

{Url_Application}/API/Ticket/UpdateProperty?username=Username&password=Password

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Exemple d’appel (champ système)

Paramètres passés dans l’appel

  • « Id » : numéro d’identification du billet.
  • « PropertyName » : nom du champ système à mettre à jour.

« Value » : nouvelle valeur du champ système.

{
"Id":"d2ec3037-7477-47cd-87ff-3a3c80a9191c",
"PropertyName":"Summary",
"Value":"New Summary",
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple d’appel (champ système)

{
"Status":0,
"Data":true,
"Message":null,
"Time":"/Date(1530715358928)/"
}

Exemple d’appel (champ personnalisé)

Paramètres passés dans l’appel

  • « Id » : numéro d’identification du billet.
  • « CustomFieldSequenceNumber » : numéro de séquence du champ personnalisé à mettre à jour.

« Value » : nouvelle valeur du champ personnalisé.    

Exemple de réponse (champ personnalisé)

{
"Status":0,
"Data":true,
"Message":null,
"Time":"/Date(1530715923016)/"
}

À noter

La ressource qui exécute l’appel API doit avoir la permission de modifier des billets dans l’application.

Créer un client

API – Comment créer un client

Cette API permet de créer un nouveau client dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/Clients/Save

Type de requête

POST

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Exemple d’appel (sans champ personnalisé)

{
"viewModel":{
  "Enterprises":[
    {
        "Id":"<EnterpriseId>"
    }
  ],
  "FirstName":"<Client First Name>",
  "LastName":"<Client Last Name>"
},
"UserName":"<your user name>",
"Password":"<your password>"
}

Paramètres de haut niveau pour la requête

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.
  • viewModel : contient les éléments de la requête.

Tableau des attributs pour une requête client (sous viewModel)

Exigence Attribut Description Valeur par défaut Valeur possible
x Entreprise Liste des entreprises associées au client
x FirstName Le prénom du client
x LastName Le nom de famille du client
IsActive Le client est actif true true / false
HasPortalAccess Le client peut utiliser le portail (UserName nécessaire) false true / false
PreferedCulture La langue que le client utilise dans le portail fr-CA / en-US
StreetName L’adresse du client null
City La ville du client null
PostalCode Le code postal du client null
OfficePhone Le numéro de téléphone au bureau null
CountryId Le numéro d’identification du pays null
Gender Le genre du client  M / F
EmailAddress L’adresse courriel du client
UserName Le nom d’utilisateur pour accéder au portail

Attribut Enterprise

Dans l’attribut Enterprise, seul l’identifiant de l’entreprise est requis pour faire la requête.

{
"Enterprises":[
  {
    "Id":"<EnterpriseId>"
  }
]
}

Il est aussi possible d’associer plusieurs entreprises à un client.

{
"Enterprises":[
  {
    "Id":"<EnterpriseId 1>"
  },
  {
    "Id":"<EnterpriseId 2>"
  },
  {
    "Id":"<EnterpriseId n>"
  }
]
}

Ajout de l’attribut CustomFields dans viewModel

Exemple d’appel (avec champ personnalisé, section CustomFields)

{
"viewModel":{
  "Enterprises":[
    {
        "Id":"<EnterpriseId>"
    }
  ],
  "CustomFields":{

  },
  "FirstName":"<Client First Name>",
  "LastName":"<Client Last Nam>>"
},
"UserName":"<your user name>",
"Password":"<your passwor>"
}

Pour avoir plus d’informations concernant l’ajout d’une section de champs personnalisés, voir l’article API — Comment ajouter une section de champs personnalisés dans une requête.

À noter

La ressource qui exécute l’appel API doit avoir la permission de créer des clients dans l’application.

Mettre à jour un client

Cette API permet de mettre à jour un billet dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/Clients/UpdateProperty

Type de requête

POST

Paramètres URL

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.

Syntaxe

{Url_Application}/API/Clients/UpdateProperty?username=Username&password=Password

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Exemple d’appel (champ système)

Paramètres passés dans l’appel

  • « Id » : numéro d’identification du client.
  • « PropertyName » : nom du champ système à mettre à jour.

« Value » : nouvelle valeur du champ système.

{
"Id":"b9498fa8-9629-49c4-b09d-9dc2d2216675",
"PropertyName":"HasPortalAccess",
"Value":"false",
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (champ système)

{
"Status":0,
"Data":{
  "Id":"b9498fa8-9629-49c4-b09d-9dc2d2216675",
  "SequenceNumber":"00000599",
  "Message":"Client API",
  "ParentId":null,
  "HasPortalAccess":false,
  "UserName":"clientapi",
  "CustomFields":{
    "Fields":[

    ],
    "Sections":[

    ]
  },
  "NameId":null,
  "DescriptionId":null,
  "Data":null,
  "ExternalId":null
},
"Message":null,
"Time":"/Date(1530717564201)/"
}

Exemple d’appel (champ personnalisé)

{
"Id":"40dcb93b-e4ab-4bfc-bfe8-4897120ee1ef",
"CustomFieldSequenceNumber":"3",
"Value":"false",
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (champ personnalisé)

{
"Status":0,
"Data":{
  "Id":"40dcb93b-e4ab-4bfc-bfe8-4897120ee1ef",
  "SequenceNumber":"00000600",
  "Message":"Client2 API",
  "ParentId":null,
  "HasPortalAccess":true,
  "UserName":"client2api",
  "CustomFields":{
    "Fields":[
        {
          "Id":"f20dc467-4934-4f0b-978a-28603c2f37cf",
          "Order":0,
          "Value":"False",
          "Description":null,
          "Name":"CF Checkbox",
          "FieldSectionId":"9e5f1aae-9229-e4a0-7e2f-dded0b9219cc",
          "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b",
          "DefinitionType":8,
          "DefinitionSequenceNumber":3,
          "ListId":null,
          "IsRequired":false,
          "IsReadOnly":false,
          "IsReadOnlyIfHasValue":false,
          "IsSecured":false,
          "CaseSensitivity":0,
          "InputMask":null,
          "MaxLength":null,
          "HasTimestampTag":false,
          "HasHtmlSupport":true,
          "NbLinesHeight":null,
          "DisplayName":"False",
          "HasFilters":false,
          "HasFormFilters":false,
          "RequiredIfDefinitionId":null,
          "RequiredIfBindingName":null,
          "RequiredIfValue":null,
          "BindingNavigationFieldId":null,
          "BindingField":null,
          "Options":null,
          "TextColor":null,
          "BackgroundColor":null,
          "ImpactMessage":null,
          "Row":null,
          "Column":null,
          "GridId":null,
          "IsActive":false,
          "Target":null,
          "IsEncrypted":false,
          "Cells":null,
          "NotReadOnlyGroups":[

          ]
        },
        {
          "Id":"d971338c-b71c-4225-bde3-2d9aa4ccbc98",
          "Order":1,
          "Value":null,
          "Description":null,
          "Name":"CF Decimal",
          "FieldSectionId":"9e5f1aae-9229-e4a0-7e2f-dded0b9219cc",
          "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727",
          "DefinitionType":1,
          "DefinitionSequenceNumber":7,
          "ListId":null,
          "IsRequired":false,
          "IsReadOnly":false,
          "IsReadOnlyIfHasValue":false,
          "IsSecured":false,
          "CaseSensitivity":0,
          "InputMask":null,
          "MaxLength":null,
          "HasTimestampTag":false,
          "HasHtmlSupport":true,
          "NbLinesHeight":null,
          "DisplayName":null,
          "HasFilters":false,
          "HasFormFilters":false,
          "RequiredIfDefinitionId":null,
          "RequiredIfBindingName":null,
          "RequiredIfValue":null,
          "BindingNavigationFieldId":null,
          "BindingField":null,
          "Options":"{\"DecimalPlaces\":2}",
          "TextColor":null,
          "BackgroundColor":null,
          "ImpactMessage":null,
          "Row":null,
          "Column":null,
          "GridId":null,
          "IsActive":false,
          "Target":null,
          "IsEncrypted":false,
          "Cells":null,
          "NotReadOnlyGroups":[

          ]
        },
        {
          "Id":"7ee6eec2-6e2e-4848-9933-fbc90bf85c6e",
          "Order":2,
          "Value":null,
          "Description":null,
          "Name":"CF Client",
          "FieldSectionId":"9e5f1aae-9229-e4a0-7e2f-dded0b9219cc",
          "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9",
          "DefinitionType":6,
          "DefinitionSequenceNumber":5,
          "ListId":null,
          "IsRequired":false,
          "IsReadOnly":false,
          "IsReadOnlyIfHasValue":false,
          "IsSecured":false,
          "CaseSensitivity":0,
          "InputMask":null,
          "MaxLength":null,
          "HasTimestampTag":false,
          "HasHtmlSupport":true,
          "NbLinesHeight":null,
          "DisplayName":null,
          "HasFilters":false,
          "HasFormFilters":false,
          "RequiredIfDefinitionId":null,
          "RequiredIfBindingName":null,
          "RequiredIfValue":null,
          "BindingNavigationFieldId":null,
          "BindingField":null,
          "Options":null,
          "TextColor":null,
          "BackgroundColor":null,
          "ImpactMessage":null,
          "Row":null,
          "Column":null,
          "GridId":null,
          "IsActive":true,
          "Target":null,
          "IsEncrypted":false,
          "Cells":null,
          "NotReadOnlyGroups":[

          ]
        },
        {
          "Id":"6422c79c-8fcf-4e0e-b578-64c2681b3e29",
          "Order":3,
          "Value":null,
          "Description":null,
          "Name":"CF Datetime",
          "FieldSectionId":"9e5f1aae-9229-e4a0-7e2f-dded0b9219cc",
          "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577",
          "DefinitionType":3,
          "DefinitionSequenceNumber":6,
          "ListId":null,
          "IsRequired":false,
          "IsReadOnly":false,
          "IsReadOnlyIfHasValue":false,
          "IsSecured":false,
          "CaseSensitivity":0,
          "InputMask":null,
          "MaxLength":null,
          "HasTimestampTag":false,
          "HasHtmlSupport":true,
          "NbLinesHeight":null,
          "DisplayName":null,
          "HasFilters":false,
          "HasFormFilters":false,
          "RequiredIfDefinitionId":null,
          "RequiredIfBindingName":null,
          "RequiredIfValue":null,
          "BindingNavigationFieldId":null,
          "BindingField":null,
          "Options":null,
          "TextColor":null,
          "BackgroundColor":null,
          "ImpactMessage":null,
          "Row":null,
          "Column":null,
          "GridId":null,
          "IsActive":false,
          "Target":null,
          "IsEncrypted":false,
          "Cells":null,
          "NotReadOnlyGroups":[

          ]
        }
    ],
    "Sections":[
        {
          "IsPublic":true,
          "OverrideOptions":false,
          "Order":1,
          "VisibleIfFieldDefinitionId":null,
          "VisibleIfFieldValue":null,
          "FieldSectionTemplateId":null,
          "FromTemplate":false,
          "Rows":[
              {
                "Order":0,
                "Cells":[
                    {
                      "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b"
                    },
                    {
                      "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727"
                    },
                    {
                      "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9"
                    },
                    {
                      "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577"
                    }
                ]
              }
          ],
          "EnglishName":"Additional Information",
          "FrenchName":"Informations additionnelles",
          "EnglishDescription":"",
          "FrenchDescription":"",
          "NameId":"c2b39dab-f2b4-a91f-fc39-c3eed26efecd",
          "DescriptionId":"8059c227-ca28-f127-21cc-b5419eda2161",
          "ImagePath":"/C2ATOM/Content/catalogimages/catalog_other.png",
          "IsActive":true,
          "IsDeleted":false,
          "SequenceNumber":"00000027",
          "CreatedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
          "CreatedDateTime":"/Date(1530718525673)/",
          "LastModifiedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
          "LastModifiedDateTime":"/Date(1530718525673)/",
          "Id":"9e5f1aae-9229-e4a0-7e2f-dded0b9219cc"
        }
    ]
  },
  "NameId":null,
  "DescriptionId":null,
  "Data":null,
  "ExternalId":null
},
"Message":null,
"Time":"/Date(1530718625654)/"
}

À noter

La ressource qui exécute l’appel API doit avoir la permission de créer des clients dans l’application.

Créer un élément de configuration

Cette API permet de créer un nouveau client dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/CI/Save

Type de requête

POST

Paramètres URL

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.

Syntaxe 

{Url_Application}/API/CI/Save?username=Username&password=Password

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Exemple d’appel (sans champ personnalisé)

{
"viewModel":{
  "CIFolderId":"867a0cc0-a85a-4b80-bd69-d0cbb11d051b",
  "CategoryId":"eab2c263-6a90-41bd-bdb7-c45a091f9326",
  "StateId":"3b302329-5610-4ee4-97e9-e8590be84b63",
  "CITicketsCount":0,
  "EnglishName":"CIAPI",
  "FrenchName":"CIAPI"
},
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (sans champ personnalisé)

{"Status":0,"Data":{"StateId":"3b302329-5610-4ee4-97e9-e8590be84b63","OwnerId":null,"OwnerName":null,"Attachments":[],"CINumber":"00000010","Id":"e33ce7a9-cc55-456a-91ec-778c82a4184a","SequenceNumber":"00000221","Message":null,"ParentId":null,"HasPortalAccess":false,"UserName":null,"CustomFields":{"Fields":[],"Sections":[]},"NameId":"09761031-a57e-49c5-859a-665416e031a2","DescriptionId":"a72a8a85-8baa-4ca0-ad5d-0ed0175832a6","Data":null,"ExternalId":null},"Message":null,"Time":"\/Date(1530719073333)\/"}

Exemple d’appel (avec champ personnalisé, section CustomFields)

{
"viewModel":{
  "CIFolderId":"867a0cc0-a85a-4b80-bd69-d0cbb11d051b",
  "CategoryId":"eab2c263-6a90-41bd-bdb7-c45a091f9326",
  "CustomFields":{
    "Fields":[
        {
          "Id":"dc2446c3-aa02-41a6-a2fe-bec07602e9a0",
          "Value":"True"
        },
        {
          "Id":"4976ce51-3c90-4c17-9d4c-1bb658019df0",
          "Value":"123.45"
        },
        {
          "Id":"25bbe4cd-3848-420b-b59d-532d8751129d",
          "Value":"40dcb93b-e4ab-4bfc-bfe8-4897120ee1ef"
        },
        {
          "Id":"50c530dc-2c5b-4707-a857-2db35d7f05f6",
          "Value":"2018-07-05T04:00:00.000Z"
        }
    ],
    "Sections":[
        {
          "Rows":[
              {
                "Cells":[
                    {
                      "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b",
                      "field":{
                          "Id":"dc2446c3-aa02-41a6-a2fe-bec07602e9a0"
                      }
                    },
                    {
                      "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727",
                      "field":{
                          "Id":"4976ce51-3c90-4c17-9d4c-1bb658019df0"
                      }
                    },
                    {
                      "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9",
                      "field":{
                          "Id":"25bbe4cd-3848-420b-b59d-532d8751129d"
                      }
                    },
                    {
                      "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577",
                      "field":{
                          "Id":"50c530dc-2c5b-4707-a857-2db35d7f05f6"
                      }
                    }
                ]
              }
          ],
          "Id":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f"
        }
    ]
  },
  "StateId":"3b302329-5610-4ee4-97e9-e8590be84b63",
  "EnglishName":"CIAPI2",
  "FrenchName":"CIAPI2"
},
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (avec champ personnalisé, section CustomFields)

{"Status":0,"Data":{"StateId":"3b302329-5610-4ee4-97e9-e8590be84b63","OwnerId":null,"OwnerName":null,"Attachments":[],"CINumber":"00000011","Id":"ca0f63eb-380a-4c45-af17-3490783a663e","SequenceNumber":"00000222","Message":null,"ParentId":null,"HasPortalAccess":false,"UserName":null,"CustomFields":{"Fields":[{"Id":"75c2c18d-05d6-4721-a2ea-3d715ced8e23","Order":0,"Value":"True","Description":null,"Name":"CF Checkbox","FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f","DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b","DefinitionType":8,"DefinitionSequenceNumber":3,"ListId":null,"IsRequired":false,"IsReadOnly":false,"IsReadOnlyIfHasValue":false,"IsSecured":false,"CaseSensitivity":0,"InputMask":null,"MaxLength":null,"HasTimestampTag":false,"HasHtmlSupport":true,"NbLinesHeight":null,"DisplayName":"True","HasFilters":false,"HasFormFilters":false,"RequiredIfDefinitionId":null,"RequiredIfBindingName":null,"RequiredIfValue":null,"BindingNavigationFieldId":null,"BindingField":null,"Options":null,"TextColor":null,"BackgroundColor":null,"ImpactMessage":null,"Row":null,"Column":null,"GridId":null,"IsActive":false,"Target":null,"IsEncrypted":false,"Cells":null,"NotReadOnlyGroups":[]},{"Id":"32aaaf40-7678-4a1b-893e-5a666992c932","Order":1,"Value":"123.450000","Description":null,"Name":"CF Decimal","FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f","DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727","DefinitionType":1,"DefinitionSequenceNumber":7,"ListId":null,"IsRequired":false,"IsReadOnly":false,"IsReadOnlyIfHasValue":false,"IsSecured":false,"CaseSensitivity":0,"InputMask":null,"MaxLength":null,"HasTimestampTag":false,"HasHtmlSupport":true,"NbLinesHeight":null,"DisplayName":"123.450000","HasFilters":false,"HasFormFilters":false,"RequiredIfDefinitionId":null,"RequiredIfBindingName":null,"RequiredIfValue":null,"BindingNavigationFieldId":null,"BindingField":null,"Options":"{\"DecimalPlaces\":2}","TextColor":null,"BackgroundColor":null,"ImpactMessage":null,"Row":null,"Column":null,"GridId":null,"IsActive":false,"Target":null,"IsEncrypted":false,"Cells":null,"NotReadOnlyGroups":[]},{"Id":"0c65e3fb-9fe4-4310-8750-73bdd6cd1fca","Order":2,"Value":"b2156d17-7156-43fa-b021-200d7a9f2f01","Description":null,"Name":"CF Client","FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f","DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9","DefinitionType":6,"DefinitionSequenceNumber":5,"ListId":null,"IsRequired":false,"IsReadOnly":false,"IsReadOnlyIfHasValue":false,"IsSecured":false,"CaseSensitivity":0,"InputMask":null,"MaxLength":null,"HasTimestampTag":false,"HasHtmlSupport":true,"NbLinesHeight":null,"DisplayName":"Client1 Client1","HasFilters":false,"HasFormFilters":false,"RequiredIfDefinitionId":null,"RequiredIfBindingName":null,"RequiredIfValue":null,"BindingNavigationFieldId":null,"BindingField":null,"Options":null,"TextColor":null,"BackgroundColor":null,"ImpactMessage":null,"Row":null,"Column":null,"GridId":null,"IsActive":true,"Target":null,"IsEncrypted":false,"Cells":null,"NotReadOnlyGroups":[]},{"Id":"c2736049-9f3d-44f1-8cc1-2138b995c83c","Order":3,"Value":"2018-07-04T04:00:00.0000000Z","Description":null,"Name":"CF Datetime","FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f","DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577","DefinitionType":3,"DefinitionSequenceNumber":6,"ListId":null,"IsRequired":false,"IsReadOnly":false,"IsReadOnlyIfHasValue":false,"IsSecured":false,"CaseSensitivity":0,"InputMask":null,"MaxLength":null,"HasTimestampTag":false,"HasHtmlSupport":true,"NbLinesHeight":null,"DisplayName":"7/4/2018 12:00:00 AM","HasFilters":false,"HasFormFilters":false,"RequiredIfDefinitionId":null,"RequiredIfBindingName":null,"RequiredIfValue":null,"BindingNavigationFieldId":null,"BindingField":null,"Options":null,"TextColor":null,"BackgroundColor":null,"ImpactMessage":null,"Row":null,"Column":null,"GridId":null,"IsActive":false,"Target":null,"IsEncrypted":false,"Cells":null,"NotReadOnlyGroups":[]}],"Sections":[{"IsPublic":true,"OverrideOptions":false,"Order":1,"VisibleIfFieldDefinitionId":null,"VisibleIfFieldValue":null,"FieldSectionTemplateId":null,"FromTemplate":false,"Rows":[{"Order":0,"Cells":[{"DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b"},{"DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727"},{"DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9"},{"DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577"}]}],"EnglishName":"Additional Information","FrenchName":"Informations additionnelles","EnglishDescription":"","FrenchDescription":"","NameId":"8a7fc779-8f8c-aa8f-6a13-068fa0c931de","DescriptionId":"8cd414da-37ff-d618-5eec-45069a96abf1","ImagePath":"/C2ATOM/Content/catalogimages/catalog_other.png","IsActive":true,"IsDeleted":false,"SequenceNumber":"00000028","CreatedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com","CreatedDateTime":"\/Date(1530719174890)\/","LastModifiedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com","LastModifiedDateTime":"\/Date(1530719174890)\/","Id":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f"}]},"NameId":"42cd9703-49a3-4534-858c-3fed260c36ed","DescriptionId":"3bf98102-b793-48e6-a4f4-c0a25ea82041","Data":null,"ExternalId":null},"Message":null,"Time":"\/Date(1530719213516)\/"}

À noter

La ressource qui exécute l’appel API doit avoir la permission de créer des éléments de configuration dans l’application.

Mettre à jour un élément de configuration

Cette API permet de mettre à jour un billet dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/CI/UpdateProperty

Type de requête

POST

Paramètres URL

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.

Syntaxe

{Url_Application}/API/CI/UpdateProperty?username=Username&password=Password

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Exemple d’appel (champ système)

Paramètres passés dans l’appel

  • « Id » : numéro d’identification de l’élément de configuration.
  • « PropertyName » : nom du champ système à mettre à jour.
  • « Value » : nouvelle valeur du champ système.

Cette API permet de créer un nouveau billet dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/CI/UpdateProperty

Type de requête

POST

Paramètres URL

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.

Syntaxe 

{Url_Application}/API/CI/UpdateProperty?username=Username&password=Password

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Paramètres passés dans l’appel

  • « Id » : numéro d’identification de l’élément de configuration.
  • « PropertyName » : nom du champ système à mettre à jour.
  • « Value » : nouvelle valeur du champ système. 

Cette API permet de mettre à jour un billet dans l’application.

URL

{Url_Application}/API/CI/UpdateProperty

Type de requête

POST

Paramètres URL

  • Nom d’utilisateur : nom de la ressource exécutant l’appel API.
  • Mot de passe : mot de passe de la ressource exécutant l’appel API.

Syntaxe

{Url_Application}/API/CI/UpdateProperty?username=Username&password=Password

Codes de réponse de succès

  • Code de l’en-tête HTML : 200.
  • Code de la réponse JSON : « Status »:0, »

Exemple d’appel (champ système)

Paramètres passés dans l’appel

  • « Id » : numéro d’identification de l’élément de configuration.
  • « PropertyName » : nom du champ système à mettre à jour.
  • « Value » : nouvelle valeur du champ système.   
  {
"Id":"e33ce7a9-cc55-456a-91ec-778c82a4184a",
"PropertyName":"IsActive",
"Value":"false",
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (sans champ personnalisé)

  {
"Status":0,
"Data":{
    "CINumber":"00000010",
    "CICategoryImagePath":null,
    "StateId":"3b302329-5610-4ee4-97e9-e8590be84b63",
    "CICategoryPrefix":null,
    "CITypeId":"9a3084c8-6169-4d0c-8a02-cd93c8913689",
    "CategoryId":"eab2c263-6a90-41bd-bdb7-c45a091f9326",
    "CIFolderId":"867a0cc0-a85a-4b80-bd69-d0cbb11d051b",
    "Name":"CI API",
    "CITypeName":"Inventaire",
    "IsReadOnly":false,
    "CustomFields":{
      "Fields":[
          {
            "Id":"1392670b-d828-4684-bc1d-beaf746ddc10",
            "Order":0,
            "Value":"False",
            "Description":null,
            "Name":"CF Checkbox",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b",
            "DefinitionType":8,
            "DefinitionSequenceNumber":3,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":"False",
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          },
          {
            "Id":"f704f86b-5ba9-480d-bd63-241c1454c3f3",
            "Order":1,
            "Value":null,
            "Description":null,
            "Name":"CF Decimal",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727",
            "DefinitionType":1,
            "DefinitionSequenceNumber":7,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":null,
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":"{\"DecimalPlaces\":2}",
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          },
          {
            "Id":"98089ce6-5c08-4ff3-a912-2a4308aba62a",
            "Order":2,
            "Value":null,
            "Description":null,
            "Name":"CF Client",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9",
            "DefinitionType":6,
            "DefinitionSequenceNumber":5,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":null,
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":true,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          },
          {
            "Id":"21dbf3e2-fad6-462e-a9c6-a72a77bfb6db",
            "Order":3,
            "Value":null,
            "Description":null,
            "Name":"CF Datetime",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577",
            "DefinitionType":3,
            "DefinitionSequenceNumber":6,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":null,
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          }
      ],
      "Sections":[
          {
            "IsPublic":true,
            "OverrideOptions":false,
            "Order":1,
            "VisibleIfFieldDefinitionId":null,
            "VisibleIfFieldValue":null,
            "FieldSectionTemplateId":null,
            "FromTemplate":false,
            "Rows":[
                {
                  "Order":0,
                  "Cells":[
                      {
                        "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b"
                      },
                      {
                        "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727"
                      },
                      {
                        "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9"
                      },
                      {
                        "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577"
                      }
                  ]
                }
            ],
            "EnglishName":"Additional Information",
            "FrenchName":"Informations additionnelles",
            "EnglishDescription":"",
            "FrenchDescription":"",
            "NameId":"8a7fc779-8f8c-aa8f-6a13-068fa0c931de",
            "DescriptionId":"8cd414da-37ff-d618-5eec-45069a96abf1",
            "ImagePath":"/C2ATOM/Content/catalogimages/catalog_other.png",
            "IsActive":true,
            "IsDeleted":false,
            "SequenceNumber":"00000028",
            "CreatedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
            "CreatedDateTime":"/Date(1530719174890)/",
            "LastModifiedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
            "LastModifiedDateTime":"/Date(1530719174890)/",
            "Id":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f"
          }
      ]
    },
    "OwnerId":null,
    "OwnerName":null,
    "CIRelationsFrom":[

    ],
    "CIRelationsTo":[

    ],
    "Attachments":[

    ],
    "StateTextColor":null,
    "StateBackgroundColor":null,
    "StateMessage":null,
    "Tags":"",
    "ExternalId":null,
    "CIClientsCount":0,
    "CIEnterprisesCount":0,
    "CITicketsCount":0,
    "EnglishName":"CI API",
    "FrenchName":"CI API",
    "EnglishDescription":"",
    "FrenchDescription":"",
    "NameId":"09761031-a57e-49c5-859a-665416e031a2",
    "DescriptionId":"a72a8a85-8baa-4ca0-ad5d-0ed0175832a6",
    "ImagePath":"/C2ATOM/Content/catalogimages/catalog_other.png",
    "IsActive":false,
    "IsDeleted":false,
    "SequenceNumber":"00000221",
    "CreatedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
    "CreatedDateTime":"/Date(1530719073083)/",
    "LastModifiedBy":"admin",
    "LastModifiedDateTime":"/Date(1530719715967)/",
    "Id":"e33ce7a9-cc55-456a-91ec-778c82a4184a"
},
"Message":null,
"Time":"/Date(1530719716186)/"
}

Exemple d’appel (avec champ personnalisé, section CustomFields)

  {
"Id":"ca0f63eb-380a-4c45-af17-3490783a663e",
"CustomFieldSequenceNumber":"3",
"Value":"false",
"username":"admin",
"password":"pax123"
}

Exemple de réponse (avec champ personnalisé, section CustomFields)

  {
"Status":0,
"Data":{
    "CINumber":"00000011",
    "CICategoryImagePath":null,
    "StateId":"3b302329-5610-4ee4-97e9-e8590be84b63",
    "CICategoryPrefix":null,
    "CITypeId":"9a3084c8-6169-4d0c-8a02-cd93c8913689",
    "CategoryId":"eab2c263-6a90-41bd-bdb7-c45a091f9326",
    "CIFolderId":"867a0cc0-a85a-4b80-bd69-d0cbb11d051b",
    "Name":"CI API2",
    "CITypeName":"Inventaire",
    "IsReadOnly":false,
    "CustomFields":{
      "Fields":[
          {
            "Id":"75c2c18d-05d6-4721-a2ea-3d715ced8e23",
            "Order":0,
            "Value":"False",
            "Description":null,
            "Name":"CF Checkbox",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b",
            "DefinitionType":8,
            "DefinitionSequenceNumber":3,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":"False",
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          },
          {
            "Id":"32aaaf40-7678-4a1b-893e-5a666992c932",
            "Order":1,
            "Value":"123.450000",
            "Description":null,
            "Name":"CF Decimal",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727",
            "DefinitionType":1,
            "DefinitionSequenceNumber":7,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":"123.450000",
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":"{\"DecimalPlaces\":2}",
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          },
          {
            "Id":"0c65e3fb-9fe4-4310-8750-73bdd6cd1fca",
            "Order":2,
            "Value":"b2156d17-7156-43fa-b021-200d7a9f2f01",
            "Description":null,
            "Name":"CF Client",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9",
            "DefinitionType":6,
            "DefinitionSequenceNumber":5,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":"Client1 Client1",
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":true,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          },
          {
            "Id":"c2736049-9f3d-44f1-8cc1-2138b995c83c",
            "Order":3,
            "Value":"2018-07-04T04:00:00.0000000Z",
            "Description":null,
            "Name":"CF Datetime",
            "FieldSectionId":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f",
            "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577",
            "DefinitionType":3,
            "DefinitionSequenceNumber":6,
            "ListId":null,
            "IsRequired":false,
            "IsReadOnly":false,
            "IsReadOnlyIfHasValue":false,
            "IsSecured":false,
            "CaseSensitivity":0,
            "InputMask":null,
            "MaxLength":null,
            "HasTimestampTag":false,
            "HasHtmlSupport":true,
            "NbLinesHeight":null,
            "DisplayName":"7/4/2018 12:00:00 AM",
            "HasFilters":false,
            "HasFormFilters":false,
            "RequiredIfDefinitionId":null,
            "RequiredIfBindingName":null,
            "RequiredIfValue":null,
            "BindingNavigationFieldId":null,
            "BindingField":null,
            "Options":null,
            "TextColor":null,
            "BackgroundColor":null,
            "ImpactMessage":null,
            "Row":null,
            "Column":null,
            "GridId":null,
            "IsActive":false,
            "Target":null,
            "IsEncrypted":false,
            "Cells":null,
            "NotReadOnlyGroups":[

            ]
          }
      ],
      "Sections":[
          {
            "IsPublic":true,
            "OverrideOptions":false,
            "Order":1,
            "VisibleIfFieldDefinitionId":null,
            "VisibleIfFieldValue":null,
            "FieldSectionTemplateId":null,
            "FromTemplate":false,
            "Rows":[
                {
                  "Order":0,
                  "Cells":[
                      {
                        "DefinitionId":"e85a893b-6ad3-45a5-a433-0f0f4ee6379b"
                      },
                      {
                        "DefinitionId":"b13533a8-f807-499f-a55e-319023909727"
                      },
                      {
                        "DefinitionId":"4e6d36ce-cb2a-46cd-ab73-1440cb71efa9"
                      },
                      {
                        "DefinitionId":"a6d54b8d-867a-4ef6-a4de-d3d1986f0577"
                      }
                  ]
                }
            ],
            "EnglishName":"Additional Information",
            "FrenchName":"Informations additionnelles",
            "EnglishDescription":"",
            "FrenchDescription":"",
            "NameId":"8a7fc779-8f8c-aa8f-6a13-068fa0c931de",
            "DescriptionId":"8cd414da-37ff-d618-5eec-45069a96abf1",
            "ImagePath":"/C2ATOM/Content/catalogimages/catalog_other.png",
            "IsActive":true,
            "IsDeleted":false,
            "SequenceNumber":"00000028",
            "CreatedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
            "CreatedDateTime":"/Date(1530719174890)/",
            "LastModifiedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
            "LastModifiedDateTime":"/Date(1530719174890)/",
            "Id":"ced377b7-ea01-fcd2-2703-59de30ac9d7f"
          }
      ]
    },
    "OwnerId":null,
    "OwnerName":null,
    "CIRelationsFrom":[

    ],
    "CIRelationsTo":[

    ],
    "Attachments":[

    ],
    "StateTextColor":null,
    "StateBackgroundColor":null,
    "StateMessage":null,
    "Tags":"",
    "ExternalId":null,
    "CIClientsCount":0,
    "CIEnterprisesCount":0,
    "CITicketsCount":0,
    "EnglishName":"CI API2",
    "FrenchName":"CI API2",
    "EnglishDescription":"",
    "FrenchDescription":"",
    "NameId":"42cd9703-49a3-4534-858c-3fed260c36ed",
    "DescriptionId":"3bf98102-b793-48e6-a4f4-c0a25ea82041",
    "ImagePath":"/C2ATOM/Content/catalogimages/catalog_other.png",
    "IsActive":true,
    "IsDeleted":false,
    "SequenceNumber":"00000222",
    "CreatedBy":"selenium-tests@c2enterprise.com",
    "CreatedDateTime":"/Date(1530719213143)/",
    "LastModifiedBy":"admin",
    "LastModifiedDateTime":"/Date(1530719520687)/",
    "Id":"ca0f63eb-380a-4c45-af17-3490783a663e"
},
"Message":null,
"Time":"/Date(1530719520887)/"
}

À noter

La ressource qui exécute l’appel API doit avoir la permission de modifier des éléments de configuration dans l’application.

D’autres questions? Consultez-nous.

Contactez-nous

Profitez d’une gestion des services TI puissante

Assurez-vous une réussite à long terme grâce à des services orientés clients – le tout à un prix abordable. Découvrez la puissance de C2.

Contactez-nous
Profitez d’une gestion des services TI puissante