Nouveautés C2 ATOM Hiver 2020

Communiqué
25 Février 2020

Conçu pour améliorer la productivité de vos opérations, le logiciel de gestion de services C2 ATOM vous propose en cette saison hivernale la version 4.08.01 qui inclut une nouvelle structure infonuagique, une gestion simplifiée de vos environnements de même qu'un nouvel engin de rapports

Notre équipe a collaboré autour d'une vingtaine de projets d'améliorations, portant sur différents volets du logiciel. Voici donc quelques-unes de ces améliorations.  

Toutes, nous l'espérons, vous seront utiles pour mieux supporter vos processus et améliorer vos opérations de gestion de services (ITSM).

 

C2ATOM Cloud

 

Infrastructure infonuagique mise à jour

L'infrastructure infonuagique du produit C2 ATOM Cloud a été revisité pour une plus grande performance, au bénéfice de la communauté d'utilisateurs.

Par conséquent, veuillez noter que nous ne supporterons plus les versions suivantes :

  • Support pour Windows 2008 et SQL Server 2008
  • Support pour SSRS

Pour toute question concernant ce changement vers le Framework .NET Core 3.1, veuillez nous contacter.

 

Des grilles et des champs bonifiés

Plusieurs ajouts font toute la différence pour plusieurs clients dans leur gestion des requêtes au quotidien. Voici certains exemples :

  • La recherche avancée et l'automatisation de processus sont disponibles sur de nouveaux champs personnalisés.
  • Dans le but de préserver plusieurs montants et quantités, des totaux multiples sont intégrés aux grilles.
  • L'auto-remplissage de la grille via API est maintenant disponible.

 

 

 

Déploiement simplifié de vos différents environnements

Plusieurs attendaient cet ajout depuis un certain temps! Il est arrivé.

Le déploiement de nouvelles versions est désormais simplifié. Grâce aux récents ajouts à l'outil C2 ATOM, passez d'un environnement de test ou de pré-production à votre production sans impact. Vous préservez ainsi vos configurations et vos données, tout en misant sur un déploiement rapide qui réduit votre charge de travail.

 

Entrepôt de données et générateur de rapports améliorés

Afin de répondre au besoin croissant de la communauté pour mesurer la performance des activités et générer davantage de rapports personnalisés, nous avons fait l'ajout d'un nouvel item au menu Gestion. Notre équipe a ainsi pu intégrer une nouvelle série de fonctionnalités pour la visualisation et la génération de divers rapports.

 

Entrepôt de données

Généré via SSIS (Disponible avec SQL Server Standard 2012 + ), l'entrepôt de données est offert avec toutes les installations C2ATOM, Cloud ou sur site. L'option pour les rapports doit être activée pour rendre disponible cet outil.

 

Reporting

Il est possible, grâce au nouvel outil intégré, de concevoir et faire la visualisation de rapports personnalisés. En voici des exemples très simples :

 

 

 

Crédit : Stimulsoft.

Encore des améliorations au portail

On sait tous à quel point le mode libre-service peut réduire votre charge de travail. Vous laisser enfin travailler sur ce qui compte vraiment et miser sur des tâches à plus grande valeur pour l'organisation.

Ce genre de résultats ne peuvent être obtenus que si le portail offre une expérience - hautement - avantageuse pour l'usager final. L'évolution du portail C2 tente d'aller dans ce sens.

  • L'entrée de billets doit être simple au portail. Pour faciliter l'utilisation du mode libre-service, nous avons redisposé certains éléments lors de la création de billet. 
  • C2 ATOM préserve maintenant vos personnalisations au portail (ex. tri, ordre des champs et groupements sur la grille).
  • Finalement, en tant que client au portail, un filtre permet d'afficher rapidement mes tâches assignées.

 

 

D'autres améliorations au portail sont à venir! 

 

En rappel

Pour revoir les fonctions ajoutées en 2019, nous vous invitons à revisiter les articles des versions 3.7.07,  3.7.063.7.05 et 3.7.04, incluant un survol de l'outil de discussion (chat) ou encore l'ajout de cibles dans les règles d'affaires.

 

Avez-vous un projet en tête?

Si vous cherchez à améliorer votre centre de services et la qualité de vos opérations TI, n'allez pas plus loin. C2ATOM est un logiciel ITSM qui permet la gestion de vos requêtes, tâches, projets et équipements informatiques.

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