Nouveautés C2 ATOM Printemps 2020

Communiqué
29 Mai 2020

Conçu pour offrir aux administrateurs une expérience flexible et intuitive, le logiciel de gestion de services informatiques C2 ATOM vous propose ce printemps la version 4.08.02

Cette mise à jour inclut des fonctions utiles à vos environnements de développements, de même qu'une série d'outils pour vos utilisateurs mobiles, clients et gestionnaires. 

 

Des environnements de développement utiles à votre productivité

Pour faire suite aux améliorations apportées à la version précédente, voici quelques fonctions du logiciel C2 ATOM capables de propulser votre productivité.

 

Déplacez vos configurations en toute quiétude

Avec plusieurs demandes et processus à configurer et à tester, les administrateurs peuvent maintenant profiter d'une fonction capable de transférer les changements d'un environnement de développement vers celui en production.

La solution de transfert consiste en la prise d'un instantané (snapshot) de l'environnement de destination (ex.: production), le rapatrier sur l'environnement source (ex.: développement ou test), y apporter les changements souhaités, prendre un instantané (snapshot) différentiel et importer ce dernier dans l'environnement de destination.

À chaque étape, un décompte détaillé des résultats est visible aux gestionnaires concernés.

 

 

Liste d'autorisation

Des paramètres tels qu'une liste blanche ou whitelist permettent aux équipes d'exploiter un environnement de développement sans impacter les données de production, tant sur le cloud que dans le cas d'une installation sur site (OnPremise).

Cette nouvelle liste d'autorisation vous assure que les tests impliquant des appels API et autres automatismes n'aient pas d'incidence sur vos opérations.

 

Gestion des licences de serveurs multiples

Vous avez besoin d'activer une licence sur votre environnement de production et de développement? Pas de soucis. Notre équipe a mis en place un mécanisme d'enregistrement de licence pour améliorer le processus de validation actuel. 

 

 

Modifiez vos configurations en toute simplicité

En tant qu'administrateur du système, vous êtes maintenant en mesure d'appliquer une copie aux deux modèles suivants :

  • Modèle de Section de champs
  • Modèle d'API

Ce genre de copie permet une saisie plus rapide des informations et évite de reconfigurer à de multiples reprises.

 

Une application mobile pour tous vos clients et utilisateurs finaux au portail

C2 ATOM permet maintenant aux clients d'accéder à l’application mobile, de créer un billet à partir du catalogue comme au portail, visualiser des billets existants et créer des notes publiques.

 

 

Envoyez des rapports instantanément aux gestionnaires concernés

Si vous produisez des rapports personnalisés à l'attention du gestionnaire de services ou de votre chef d'équipe, votre envoi devoit être simple et rapide. C'est aussi le cas avec des rapports hebdomadaires ou récurrents, qui ne doivent pas alourdir votre tâche.

À partir de la version 4.08.01, vous pouvez ainsi prévoir l'envoi d'un rapport unique ou récurrent par courriel, directement du logiciel C2 ATOM.

 

Monitorez aisément chacun de vos processus d'affaires

La communauté d'utilisateurs désiraient avoir plus d'informations concernant chacun des processus de leur base de données. Pour mieux monitorer la performance de ces processus, nous avons ajouté six (6) nouvelles statistiques mises à jour en temps réel pour mieux analyser le temps passé à évaluer la condition et à exécuter les actions.

 

 

Un autre paramètre a également été ajouté, qui permet d'identifier quels sont les processus en cours d’exécution par le système.

 

 

Rappel

Pour revoir les fonctions précédemment ajoutées, nous vous invitons à revisiter les articles des versions 4.08.013.7.07,  3.7.063.7.05 et 3.7.04, incluant un survol de l'outil de discussion (chat) ou encore l'ajout de cibles dans les règles d'affaires.

 

Avez-vous un projet en tête ? Une prochaine initiative ITSM ?

Si vous cherchez à améliorer votre centre de services et la qualité de vos opérations TI, n'allez pas plus loin. C2 ATOM est un logiciel ITSM qui permet la gestion de vos requêtes, tâches, projets et équipements informatiques.

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