Flux de travaux C2 ATOM

Nouveautés C2 ATOM 2019

Communiqué
17 Janvier 2019

Après avoir renouvelé l'interface de C2 ATOM, la nouvelle version 3.7.04 mise sur des fonctions toujours plus flexibles et performantes.

Bâti pour faciliter la gestion de vos demandes, tâches, projets et inventaires, le logiciel ITSM vous propose plus d'une vingtaine d'améliorations visuelles et fonctionnelles.

Voici quelques changements notables à l'application C2 ATOM qui faciliteront grandement vos opérations.

 

Des flux de travaux (workflow) encore plus puissants

Dans le but de simplifier l'arborescence des flux de travaux, nous avons ajouté un connecteur permettant de "fermer" les conditions. Vous pouvez ainsi configurer plusieurs éléments conditionnels un à la suite de l'autre dans le flux. 

Ces flux sont encore plus puissants et flexibles ; assurez-vous de les exploiter pour que tous et chacun sache à quel moment réaliser leur(s) tâche(s).

C2 ATOM flux de travaux dynamiques

 

Création de multiples tableaux de bord

Vous cherchez à afficher des métriques-clés à vos différentes équipes de service? Votre tableau de bord actuel est déjà chargé?

La solution est maintenant à portée de main. Vous pouvez maintenant créer plusieurs tableaux de bord et en personnaliser l'affichage. 

Vous pouvez augmenter la dimension d'un bloc afin d'améliorer la lisibilité des résultats.

Tableaux de bord multiples C2 ATOM

 

Des niveaux de service maintenant plus visibles

Les attentes de vos clients sont de plus en plus élevées. Vos ententes de niveau de services doivent être claires et visibles dans un billet.

C'est pourquoi l'équipe C2 a ajouté une nouvelle section dans la partie gauche d'un billet, "Indicateurs",  où vos temps de réponse et de résolution affichent les mêmes codes de couleur utilisés dans la grille.

Niveaux de service (SLA) dans C2 ATOM

 

 

Personnalisation améliorée du portail libre-service

Vous cherchez un portail personnalisable à vos couleurs? C2 ATOM vous permet maintenant de contrôler les couleurs apparaissant sur votre portail, de même que le logo de votre organisation.

 

Portail C2 ATOM personnalisé

 

 

Validation en temps réel d'un champ personnalisé à même un formulaire

Afin de valider certains champs personnalisés intégrés à vos formulaires, tels qu'une date, une heure ou tout autre champ numérique, la nouvelle version C2 ATOM permet cette validation avant de soumettre le dit formulaire.

Cette fonction est disponible également en mode mobile ainsi que sur le portail libre-service.