Interface renouvelée, expérience améliorée.

Communiqué
24 Octobre 2018

Pour souligner ses 10 ans d'existence, C2 a décidé de faire peau neuve! Avec une interface améliorée, des fonctions toujours plus performantes et une nouvelle image pour la solution C2 ATOM, vous n'aurez jamais été aussi bien outillé.

Voici un aperçu d'une application ITSM qui gagne en puissance et en flexibilité, prêt à supporter vos différents processus d'affaires.

 

Configurez aisément grâce aux menus renouvelés

Pour une configuration plus facile et plus intuitive, un nouveau menu gestion, facile d'accès, vous est maintenant proposé. Les outils de gestion dans C2 ATOM se devaient d'être centralisés ; la nouvelle structure des fonctions permet maintenant une expérience optimale pour les gestionnaires et administrateurs concernés.

 

 


De la gestion des utilisateurs jusqu'aux automatisations à mettre en place, le nouveau menu gestion regroupe les principales configurations disponibles dans le système.


 

Profitez d'une meilleure expérience usager

L'interface de la version 3.07.03 propose également plusieurs améliorations. On retrouve le menu principal jumelé à l'outil de recherche de même qu'au menu utilisateur et à un bouton de création de billet. 

Plus épurée que les versions précédentes, cette nouvelle interface a été développée pour éviter les pertes d'espace et minimiser le défilement, pour des opérations efficaces, rapides. En bref, une meilleure navigation pour tous nos usagers C2 ATOM.

 

 

Une barre de recherche défile lorsque vous cliquez sur le bouton en forme de loupe.

 

La création de billet s'effectue à partir du bouton +. On vous demande par la suite le nom de votre client et votre demande.

 

Vous pouvez maintenant faire une analyse d'impact rapide sur un élément d'inventaire (CI) et ses relations avec l'accès rapide illustré ci-bas.

 

 

Collaborez plus efficacement

Profitez d'un outil de discussion multi-canaux pour améliorer la communication entre vos agents. Ce mode préserve à la fois l'historique de vos conversations, les pièces jointes et les images.

 

               

 

 

Syncronisez des données externes à l'aide du gestionnaire API

Centraliser les appels API est maintenant possible. Faisant partie du nouveau menu gestion, ce gestionnaire vous permet de syncroniser des données avec des systèmes externes.

Par exemple, si vous désirez syncroniser des données clients provenant d'un CRM ou autre système de gestion, cette section vous sera utile. 

 

       

 

 

Planifiez vos tâches selon leur priorité et les niveaux de service

Pour assurer une meilleure planification des tâches de vos équipes, notre équipe a développé de nouvelles fonctions permettant de gérer la priorité et le niveau de service des tâches. 

 

 

Ainsi, vous pouvez maintenant démarrer/planifier une tâche à un moment précis. 

 

 

Des alertes notifient vos techniciens en fonction de la priorisation et des niveaux de service paramétrés.

 

 

 

Des questions ou commentaires?

Nous voulons vous entendre! Usagers, clients ou futurs utilisateurs, avez-vous des questions, commentaires ou demandes en lien avec ces récents ajouts?

Communiquez avec notre équipe et il nous fera plaisir de recueillir vos idées ou de vous démontrer le produit en action.

Pas encore un client C2 ATOM? Testez les nouvelles fonctionalités avec un essai gratuit!