Améliorez le partage de vos connaissances à travers C2 ATOM

25 Août 2017

C2 se fait un devoir de prendre en considération les retours et les commentaires de ses clients pour améliorer ses solutions d'affaires et s'assurer que cette amélioration va dans la bonne direction. C'est ce que nous avons fait avec la dernière mise à jour de C2 ATOM. 

C2 ATOM évolue continuellement en fonction des besoins de nos clients et de ceux du marché. Voici un bref aperçu des nouvelles fonctionnalités inclues dans la nouvelle mise à jour du logiciel.

Publier la base de connaissances

En tant que technicien au support, les usagers C2 ATOM veulent publier des items au portail et offrir « des astuces, de la documentation, des how to » à l'attention des clients. 

C2 ATOM propose maintenant une page permettant de faire une recherche rapide et de survoler les catégories de la nouvelle base de connaissances. 

 

Assigner des tâches au portail

En tant que client au portail et gestionnaire d'employés,il est possible de remplir des formulaires supplémentaires en fonction d'une demande d'accès dans le but de fournir toutes les informations requises aux ressources.

Dans le Gestionnaire des modèles de tâches, l'option « Inclure l'assignation aux clients » permet d'assigner des clients à une tâche pour la rendre visible au portail et ainsi, supporter le processus en question.

 

Ajouter des actions aux flux de travaux

Il est maintenant possible d'exécuter des actions suite à la fermeture d’une tâche du processus/flux de travaux tel qu'envoyer des courriels, définir les valeurs d’un champ, ajouter une note, etc.

L'option « Ajouter une action » qui est seulement proposée dans le gestionnaire de demandes, lors de la préparation d’un flux de travail.

 

Tour guidé

Une fenêtre d'introduction est maintenant disponible pour assister l'accueil d'une nouvelle ressource. Cette fenêtre demeure accessible en tout temps. Vous avez également une boîte à cocher si vous désirez ne plus afficher le tour guidé au démarrage.

 

Avez-vous des demandes en lien avec ces nouveautés?

Nous voulons vous entendre! Usagers, clients ou futurs utilisateurs, avez-vous des questions, commentaires ou demandes en lien avec ces récents ajouts?

Communiquez avec notre équipe et il nous fera plaisir de recueillir vos idées ou de vous démontrer le produit en action.

Pas encore un client C2 ATOM? Testez les nouvelles fonctionalités avec un essai gratuit!