C2 ATOM Tarifs

Solution intégrée de gestion de services

Expérimentez le potentiel Cloud de C2 ATOM à travers une interface intuitive.

Choisissez votre Plan

C2 ATOM est également disponible en version propriétaire.

Équipe “tissée serrée”

1 à 5 usagers

Idéal pour les équipes ambitieuses, agiles et évolutives

$50

par utilisateur/mois Demandez un essai gratuit

À travers l'entreprise

$65

par utilisateur/mois Demandez un essai gratuit

Cloud Personnalisé

Options de déploiement Cloud, hybrides et privées, alignées aux exigences en gestion de services d'affaires.

Chaque contexte d'affaires est différent.

Partagez-le avec nous

À travers votre Entreprise

  • Service Desk encadré ITIL

  • Gestion des incidents
  • Gestion de problèmes
  • Gestion de changements
  • Gestion des demandes de service
  • Gestion de projets
  • Gestion des événements
  • Gestion des accès
  • Catalogue de services
  • Portail web libre-service
  • Base de connaissances
  • Sondages de satisfaction des utilisateurs
  • Ententes de niveau de service (SLA) et horaires de bureau flexibles
  • Pièces jointes: fichiers et captures d’écrans
  • Robuste gestion des actifs

  • CMDB structurée
  • Suivi des actifs
  • Gestion des licences et des contrats de gestion
  • Gestion de l’Inventaire
  • Importation d’actifs - fichiers CSV
  • Gestion de la maintenance préventive
  • Relations dynamiques et vue analyse d’Impacts
  • Gestion des actifs logiciels
  • Gestion de bons de commande
  • Gestion des pièces et équipements
  • Plans de changements
  • Géolocalisation des actifs
  • Découverte des Actifs*
  • Automatiser sans une ligne de code

  • Règles d’affaires
  • Assignement automatique
  • Approbations automatisées
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion de tâches
  • Déclencheurs personnalisés (Billets, Tâches , items de configuration, actifs, Notes, Emails)
  • Automatisation des actifs
  • Gabarits de tâches
  • Gabarits de billets
  • Demandes de service multiples
  • Escalade, alertes et notifications
  • Intégration courriel
  • Notification instantanée
  • Rapports et Analytique

  • Rapports intégrés
  • Tableaux de bord flexible
  • Feuilles de temps
  • Minuterie/Chronomètre
  • Vue Calendrier
  • Contacts et historique des billets
  • Rapports SSRS personnalisés disponibles
  • Statistiques de satisfaction des usagers
  • Cibles de conformité et de performance
  • Export CSV d’actifs et de billets
  • Gabarits de recherche personnalisés
  • Gabarits de filtres personnalisés
  • Aperçu client et historique d’activités instantané
  • Intégrations et Systèmes

  • Spécialiste dédié
  • Forum de communauté
  • Rôles et permissions personnalisés
  • Gabarits (CMDB, Catalogue TI)
  • Champs personnalisés illimités
  • Capacité d’appeler des API/ Services Web/ Intégrations externes
  • REST-API ouvert et documenté
  • Chat interne
  • Application mobile et accès responsive
  • Multilangues
  • Portail libre-service personnalisé
  • Service Desk encadré ITIL

  • Gestion des incidents
  • Gestion de problèmes
  • Gestion de changements
  • Gestion des demandes de service
  • Gestion de projets
  • Gestion des événements
  • Gestion des accès
  • Catalogue de services
  • Portail web libre-service
  • Base de connaissances
  • Sondages de satisfaction des utilisateurs
  • Ententes de niveau de service (SLA) et horaires de bureau flexibles
  • Pièces jointes: Fichiers et captures d’écrans
  • Robuste gestion des actifs

  • CMDB structurée
  • Suivi des actifs
  • Gestion des licences et des contrats de gestion
  • Gestion de l’Inventaire
  • Importation d’actifs - fichiers CSV
  • Gestion de la maintenance Préventive
  • Relations dynamiques / vue et analyse d’impacts
  • Gestion des actifs logiciels
  • Gestion de bons de commande
  • Gestion des pièces et équipements
  • Plans de changements
  • Géolocalisation des actifs
  • Découverte des actifs*
  • Automatiser sans une ligne de code

  • Règles d’affaires
  • Assignement automatique
  • Approbations automatisées
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion de tâches
  • Déclencheurs personnalisés (Billets, Tâches , items de configuration, actifs, Notes, Emails)
  • Automatisation des actifs
  • Gabarits de tâches
  • Gabarits de billets
  • Demandes de service multiples
  • Escalade, alertes et notifications
  • Intégration courriel
  • Notification instantanée
  • Rapports et Analytique

  • Rapports intégrés
  • Tableaux de bord des performances Support
  • Feuilles de temps
  • Minuterie et chronomètre
  • Vue calendrier
  • Contacts et historique des billets
  • Rapports SSRS personnalisés disponibles
  • Statistiques de satisfaction des usagers
  • Cibles de conformité et de performance
  • Export CSV d’actifs et de billets
  • Gabarits de recherche personnalisés
  • Gabarits de filtres personnalisés
  • Aperçu client et historique d’activités instantané
  • Intégrations et Systèmes

  • Spécialiste dédié
  • Forum de communauté
  • Gabarits (CMDB, Catalogue TI)
  • Champs personnalisés illimités
  • Capacité d’appeler des API/ Services web/ Intégration tierces
  • REST-API ouvert et documenté
  • Chat Interne
  • Application mobile et accès responsive
  • Multilangues
  • Portail libre-service personnalisé
  • Service Desk encadré ITIL

  • Gestion des incidents
  • Gestion de problèmes
  • Gestion de changement
  • Gestion des demandes de service
  • Gestion de projets
  • Gestion des événements
  • Gestion des accès
  • Catalogue de services
  • Portail web libre-service
  • Base de connaissances
  • Sondages de satisfaction des Utilisateurs
  • Ententes de niveau de service (SLA) et horaires de bureau flexibles
  • Pièces jointes: fichiers et captures d’écrans
  • Robuste gestion des actifs

  • CMDB structurée
  • Suivi des actifs
  • Gestion des license et des contrats de gestion
  • Gestion de l’Inventaire
  • Importation d’actifs - fichiers CSV
  • Gestion de la maintenance préventive
  • Relations dynamiques et vue analyse d’Impacts
  • Gestion des actifs logiciels
  • Gestion de bons de Commande
  • Gestion des pièces et équipements
  • Plans de changements
  • Géolocalisation des actifs
  • Découverte des actifs*
  • Automatiser sans une ligne de code

  • Règles d’affaires
  • Assignement automatique
  • Approbations automatisées
  • Gestion des flux de travail
  • Gestion de tâches
  • Déclencheurs personnalisés (Billets, Tâches , items de configuration, actifs, Notes, Emails)
  • Automatisation des actifs
  • Gabarits de tâches
  • Gabarits de billets
  • Demandes de service multiples
  • Escalade, alertes et notifications
  • Intégration courriel
  • Notification instantanée
  • Rapports et Analytique

  • Rapports intégrés
  • Tableaux de bord
  • Feuilles de temps
  • Minuterie et chronomètre
  • Vue calendrier
  • Contacts et historique des billets
  • Rapports SSRS personnalisés disponibles
  • Statistiques de satisfaction des usagers
  • Cibles de conformité et de performance
  • Export CSV d’actifs et de billets
  • Gabarits de recherche personnalisés
  • Gabarits de filtres personnalisés
  • Aperçu client et historique d’activités instantané
  • Intégrations et Systèmes

  • Spécialiste dédié
  • Forum de communauté
  • Rôles et permissions personnalisés
  • Gabarits (CMDB, Catalogue TI)
  • Champs personnalisés illimités
  • Capacité d’appeler des API/ Services Web/ Intégrations externes
  • REST-API ouvert et documenté
  • Chat Interne
  • Application mobile et accès responsive
  • Multilangues
  • Portail libre-service personnalisé
  • Multi-enterprise
  • Support multi sites
  • Récupération après sinistre
  • Integration Azure / Single Sign On
  • Base de données et serveur dédiée
  • Accès complet SSRS
Demandez un essai gratuit Découvrez les fonctionnalités

Foires aux questions

Qu’est-ce qui est inclus dans les plans?

Les forfaits comprennent les licences C2 ATOM, les mises à jour de l’application ainsi que la maintenance. Le support aux ressources est également inclus dans l’application pour vos questions et interrogations.

Quel type de support est-il inclus?

Selon le type de forfait choisi, un support téléphonique et courriel sont disponibles. Notre équipe de support est dédiée à répondre à vos interrogations. Vous pouvez également faire l'usage du portail web et envoyer directement des requêtes à notre équipe.

Quel type de licences est offert pour C2 ATOM?

C2 ATOM n’offrent que des licences concurrentes. Ce qui veut dire que vous achetez vos licences en fonction du nombre d’usagers concurrents ou utilisant l’application en même temps. Vous pouvez donc créer autant d’utilisateurs que nécessaire, tout autant que le nombre d’usagers connectés simultanément ne dépasse pas le nombre de licences. Notez que seules vos ressources ou agents ont besoin d’une licence C2 ATOM. Vos requérants n’en ont pas besoin et peuvent envoyer des demandes de façon illimitée.

Pouvons-nous garder les données après l’essai?

Oui, vous pouvez garder cet environnement et préserver vos données. Vos configurations seront elles aussi maintenues.

Pouvons-nous intégrer du 3rd party?

Pouvons-nous intégrer des applications de tierces parties dans C2 ATOM? Oui. C2 ATOM permet l’intégration à des applications tierces. Ces applications web peuvent s’intégrer à C2 ATOM en appelant nos API. Il est également possible d’appeler des services web directement à partir du logiciel C2 ATOM. Vous pouvez également nous contacter au support@c2atom.com ou par téléphone concernant vos besoins d’intégrations.

Jusqu'à quel point pouvons-nous personnaliser l'application?

Tous les champs présentés dans l'application sont personnalisables. Nous sommes soucieux de votre appréciation et la personnalisation d'un tel outil nous paraît donc indispensable.

Y a-t-il une version propriétaire?

Oui, une version installée est disponible. Veuillez contacter notre équipe pour plus de détails.

En accéléré, quelles sont les étapes pour débuter C2 ATOM?

Dans l'application, créez tout d'abord une entreprise et un accès ressource. Importez ensuite vos clients et donnez accès à votre équipe de support. Vous pouvez bâtir un catalogue de services avec ses catégories, ses services et surtout les tâches que vous allez gérer. Cette verbalisation vous permet alors de publier votre catalogue sur un portail libre-service, qui pourra être accessible à un client, après lui avoir donné l'accès. Par la suite, vous pouvez créer des files de requêtes, des accords de niveaux de services (SLA), des règles d'affaires et suivre l'ensemble des processus opérationnels de support grâce à la grille principale et au tableau de bord. Vous pouvez également vous référer au Guide de Démarrage pour connaître les premières étapes à opérer.

Qu’est-ce qui distingue C2 ATOM? À qui est destiné la solution logicielle?

C2 ATOM livre puissance et flexibilité dans sa solution de gestion de services transformant les TI en véritables partenaires d’affaires. Sa configuration intuitive et son implantation rapide facilitent la transition, Cette même configuration est possible sans avoir à changer une seule ligne de code (codeless). Le produit est idéal pour tout département ou équipe informatique désireuse d'améliorer la qualité des suivis aux usagers et par conséquent, la qualité des services offerts à travers l'entreprise. Il est également adapté aux plus petites organisations de par son agilité et sa facilité d'utilisation. Des équipes de gestion de projet, de développement logiciel, des infogérants

Quels sont ces principaux bénéfices?

La flexibilité, l'intuitivité et l'efficacité de la solution. C2 ATOM est une solution ITSM intégrée et complète qui permet de supporter les processus de gestion de services en place et la performance d’affaires. Bâti autour d’un catalogue de services efficace permettant la transmission de demandes de service à travers un portail web libre-service mobile, ce logiciel supporte un ensemble de capacités reconnu par le cadre de de travail ITIL.

D’autres questions?

Envoyez-nous votre feedback

Démarrez avec C2 ATOM

Passez au niveau supérieur

Obtenez un essai gratuit