Découvrez comment C2 ATOM peut stimuler la croissance de votre entreprise

Les ressources de TI fournissent des outils pour tous les services d'une entreprise. Il y a dix ans, il aurait été présomptueux d’affirmer de telles choses, mais aujourd’hui, les leaders d’entreprises savent que les services de TI sont une composante essentielle de pratiquement toutes leurs opérations d’affaires.

Les nouvelles initiatives des entreprises sont maintenant toutes soutenues et guidées par la technologie. Pour assurer le succès et la croissance nécessaires afin de dépasser la concurrence, vous devez aligner vos systèmes de TI, vos unités d’affaires et vos employés vers un but commun.

C2 ATOM est la plateforme ITSM novatrice parfaite pour vous aider à atteindre cet objectif. Qu’est-ce que C2 ATOM et comment cette solution peut-elle stimuler la croissance de votre entreprise? Cet article couvre tout ce que vous devez savoir sur ce puissant outil d’affaires.

 

Qu’est-ce que C2 ATOM?

C2 ATOM est une plateforme de gestion des services TI (ITSM) en ligne. Celle-ci a été conçue afin de vous aider à arrimer et à gérer vos processus de TI principaux, dont les projets de développement des opérations, le soutien et le service à la clientèle.

L’outil ne nécessite aucun codage et est conçu afin d’être déployé rapidement tout en demeurant un outil de gestion des services ITIL compréhensif. Que vous soyez une grande entreprise qui repose sur une architecture sur site sécuritaire ou une petite entreprise agile basée dans le cloud, C2 ATOM comprend les fonctionnalités dont vous avez besoin pour accélérer votre croissance.

 

Conçu pour un soutien respectant les normes ITIL

C2 ATOM prend en charge tous les processus ITIL, comme la gestion du changement, la gestion les demandes de service, des incidents, de la configuration et des ressources. Par conséquent, vous aurez un contrôle et un aperçu complets de vos services et des équipes qui les fournissent tant et aussi longtemps qu’ils sont actifs.

 

Capacités de gestion des actifs robustes

C2 ATOM comprend également une solution complète de gestions des actifs, dont l’inventaire du matériel et des logiciels, les bons de commandes et les licences. De plus, vous pouvez organiser tous ces différents actifs dans une base de données de gestion de configuration (CMDB) qui organise et supervise chaque couche de votre environnement informatique.

 

Intelligence d’affaires exceptionnelle

À l’aide de cet outil, vous pouvez facilement mettre à jour et partager des rapports en temps réel. Cet outil agile comprend des tableaux de bord robustes qui produisent des rapports prédéfinis et des outils personnalisés qui vous permettent d’étudier les renseignements pertinents à vos décisions d’affaires. Par exemple, il vous permet de faire le suivi de votre service d’assistance et du statut de tous vos projets en cours d’exécution.

 

Options d’intégration puissantes

C2 ATOM vous permet de gérer les applications de services les plus connues à l’aide d’API et de webhooks, dont Bomgar, TeamViewer, Lansweeper, Active Directory, Azure DevOps ainsi que de nombreuses applications Microsoft.

 

Utilisez C2 ATOM pour moderniser vos processus ITSM

À l’aide de C2 ATOM, vous pouvez adopter une approche flexible envers les ITSM qui correspond à un cadre de travail agile, non seulement en ce qui a trait à vos TI, mais bien à une panoplie de vos services. Étant donné que les ITSM ont un impact sur toutes les facettes d’une entreprise, la gestion des services TI participe aux succès de vos services.

Votre bureau de service C2 ATOM peut servir de point de contact central pour tout problème, qu’il soit informatique ou pas. Toutes vos équipes, peu importe si elles travaillent en TI, n’auront pas besoin d’analyser les divers incidents séparément. Vous pourrez tout regrouper sur une même plateforme.

Centraliser le suivi de vos incidents, de vos services et de vos projets permet de briser les silos de données qui nuisent à votre performance. Vous éviterez le genre d’inefficacité pouvant surgir lorsqu’une équipe tente de maintenir un contrôle serré sur un service qu'elle juge être de son ressort. Une plateforme ITSM centralisée comme C2 ATOM renforce l’idée que tous les employés au sein de l’entreprise travaillent ensemble vers un but commun.

 

Permettez aux utilisateurs de faire des demandes d’assistance facilement

Il peut être ardu de mettre en place de bonnes pratiques ITSM au sein de votre entreprise. Vous ne voudrez certainement pas ajouter à tout cela un processus de demandes d’assistance complexe. Gardez les choses simples et permettez à toute votre équipe de participer à votre nouvelle initiative sans tracas. C2 ATOM permet à tous de faire des demandes d’assistance facilement à l’aide d’un tableau de bord intuitif.

Grâce à C2 ATOM, vous pouvez automatiser tous vos processus organisationnels. Vous n’aurez plus à compter sur l’équipe des TI pour faire des ajustements. Automatiser les autorisations, les notifications, les transferts et les processus n’aura jamais été aussi facile. Il n’y a aucune limite à ce que vous pouvez accomplir! Étant donné que c’est une solution sans code, vous pouvez facilement classer les tâches en ordre de priorité à travers vos équipes et vos divers services.

 

Faites le suivi de votre rendement et améliorez vos résultats

Lorsque vous acheminez toutes vos demandes de service à l’aide d’une plateforme ITSM comme C2 ATOM, il est facile de porter soutien à la bonne personne rapidement. Vous bénéficierez également d’une surveillance et d’un suivi complet de votre flux de travail.

La plateforme permet aux gestionnaires de faire un suivi des projets en temps réel et de produire des rapports dans le but d’identifier certaines tendances qui n’étaient pas visibles lorsque les divers systèmes de billets d’assistance étaient divisés en silos. De plus, vous pourrez utiliser les rapports générés par C2 ATOM dans le cadre de votre environnement ITIL afin d’établir des étapes clés, de vérifier vos standards de performance et de conformité et de mettre à jour vos projets.

 

C2 ATOM permet d’optimiser, d’améliorer et de moderniser le soutien TI

C2 ATOM peut servir de plateforme pour optimiser toutes vos opérations informatiques et commerciales. Voici les avantages principaux de C2 ATOM.

 

Diminution des coûts

L’un des avantages principaux d’avoir une plateforme ITSM comme C2 ATOM est que vous pouvez structurer, visualiser et contrôler vos flux de travail. Vous pourrez avoir une vue d’ensemble sur vos projets, leurs sous-tâches et les articles d’inventaire et le personnel qui y sont associés, ce qui vous permettra d’identifier exactement comment optimiser vos flux de travail afin de réduire vos coûts. Certaines plateformes ITSM requièrent un investissement initial copieux avant même de voir des résultats financiers concrets, mais la structure de tarification de C2 ATOM permet de faire des économies très rapidement.

 

Uniformisation au sein de l’entreprise

Les divers outils offerts avec C2 ATOM sont spécifiquement conçus pour soutenir les processus ITSM. Il est donc facile de respecter les meilleures pratiques de l’industrie. Parce que toutes les composantes de C2 ATOM sont complémentaires, tous vos flux de travail seront uniformes.

 

Un meilleur contrôle des processus

Non seulement C2 ATOM vous permettra de bien gérer l’intégration de vos divers flux de travail, mais vous pourrez aussi contrôler tous les processus individuels de main de maître! Vous pourrez par exemple ajuster la configuration d’un serveur de production, pour ensuite surveiller vos indicateurs de rendement afin de les optimiser. Ces comptes rendus rapides sont seulement l’une des composantes de C2 ATOM qui vous permettent d’adopter des flux de travail selon la méthode agile.

 

Visualisation des données

Grâce à sa CMDB puissante et centralisée, C2 ATOM vous permet de superviser tous vos systèmes. Vous pourrez ainsi rapidement détecter les failles ou les redondances, faire des demandes de changement et analyser les résultats.

 

Excellent retour sur investissement

C2 ATOM est une suite de solutions complètes; aucun module complémentaire n’est requis. La solution est plus facile à intégrer que la plupart des outils similaires sur le marché. Elle vous permettra d’épargner du temps sur la migration de données, les formations, la configuration et l’automatisation.

Au fur et à mesure que vous optimisez vos flux de travail, vous épargnerez de plus en plus d’argent, ce qui vous permettra de générer un solide retour sur investissement. C2 ATOM assure la standardisation, la constance et l’intégration de vos services gérés. Par conséquent, votre organisation en entier fera preuve d’une plus grande efficacité.

 

C2 ATOM permet à tous vos services de bénéficier des avantages d’une ITSM

C2 ATOM est un logiciel de gestion de services conçu pour l’entièreté de votre entreprise. Nous savons que tous vos services, que ce soit les guichets d’accueil, Ies RH, le marketing, les finances, la production, les services généraux, le marketing, etc. peuvent bénéficier des principes de bonne gestion des services. Nous avons donc créé une plateforme sans code que tout le monde peut utiliser.

C2 ATOM réduit la charge de travail du personnel du bureau de service, simplifie la collaboration interdépartementale et fait de vos TI un outil vital au fonctionnement de votre entreprise. Il s’agit d’une plateforme ITSM qui peut réellement faire croître votre entreprise.

Vous voulez découvrir ce que C2 ATOM vous permet d’accomplir? Planifiez une démonstration en direct dès aujourd’hui:http://info.c2enterprise.com/demonstration/