Les attentes de vos clients seront toujours comblées
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Gestion simplifiée des requêtes
Gérez tous types de demandes grâce à meilleure vue d’ensemble de vos activités.
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Flux de travaux dynamiques
Créez des déclencheurs personnalisés, flux de travaux dynamiques et automatisation d’actifs vous amèneront à un tout autre niveau de support aux usagers.
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Automatisation illimitée
Automatisez sans limite la livraison de vos services en appuyant vos efforts de règles d’affaires sans code et facile à utiliser.
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Pour toute l’entreprise
Que vos demandes soient informatiques, liées aux ressources humaines ou aux finances, C2 ATOM peut soutenir les services multi-départements.
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Gestion d'actifs et inventaire
Visualisez dynamiquement la fiabilité de vos inventaires et gérez aisément les changements apportés.
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Rapports et tableau de bord
Mesurez la performance de vos équipes grâce à des outils de rapports et tableau de bord.
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Aligné aux bonnes pratiques
Assurez un suivi de vos requêtes en suivant le cadre ITIL
Explorez plus de succès ITSM
Des résultats d’affaires tangibles
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98
%
d’augmentation de la satisfaction client
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50
%
de diminution du backlog de requêtes
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112
départements desservis
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52 747
billets créés annuellement
Conçu pour améliorer votre centre de services
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Pour de meilleurs suivis des agents
Dotez votre équipe d’une grille de billets flexible, de notifications automatisées, d’outils de recherche rapides et d’une catégorisation automatique des demandes.
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Soyez plus efficaces grâce au libre-service
Offrez à vos clients un portail personnalisable et acheminez-y les demandes. L’implication de vos requérants ne peut que vous rendre meilleurs.
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Prenez de meilleures décisions d’affaires
Profitez de différents rapports personnalisés, tableau de bord, recherches personnalisées, différents modes d’exportation et d’intégration pour un suivi optimal de vos résultats.
Des tâches automatisées au service des citoyens
Arrimée à nos besoins, C2 ATOM a été adopté par toute l’équipe et nous rend plus efficaces.
Claude Poulin, Directeur TI, Ville de Magog
Voir plus de succèsVotre équipe est-elle inondée de demandes?
Ne vous laisser ralentir par un quotidien surchargé. Découvrez plutôt des moyens pour rendre vos agents performants et réduire le volume de billets entrants.
En savoir plusIntégration facile à vos outils
C2 ATOM s'intègre avec plus de 200 différentes applications.