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C² WebResource vous permet également d'accéder à
C² Solution HelpDesk par l'entremise
d'un navigateur Web. Cela veut dire que vos employés peuvent accéder aux
principales fonctionnalités helpdesk de C² à partir de tout
appareil qui offre un lien Internet :
un simple poste de travail, bien sûr, mais aussi un ordinateur maison, un portable avec lien sans fil ou
un assistant
numérique personnel (PDA). |
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Aucune installation sur le poste de l'utilisateur n'est requise. Le protocole IP
permet un accès réseau sécurisé, que ce soit sur un intranet, un extranet, ou sur Internet. |
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Avec C² WebResource, vous élargissez radicalement vos horizons !
Désormais, où qu'il se trouve votre personnel peut exploiter la puissance de service après-vente de C².
Vos employés pourront ainsi ouvrir ou fermer des requêtes, consulter et modifier un profil contact et avoir
accès, dans l'ensemble, à la même richesse d'information que s'ils étaient sur place. |
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Pour un technicien ou un préposé au service qui passe la
journée à voyager, quoi de plus pratique que de pouvoir compléter ses requêtes sur la route
ou dans le confort de son foyer, sans avoir à repasser par le bureau ? C'est ce que permet C² WebResource. |
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FONCTIONNALITÉS PRINCIPALES |
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Gestion des requêtes et des tâches. |
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Gestion des clients. |
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Consultation de l'historique du client. |
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Recherche rapide des requêtes et consultation de FAQ. |
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Génération de rapports. |
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Envoi de requête par courrier électronique. |
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Gestion de l'inventaire. |
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